آنچه در این مطلب می‌خوانید
چطور با جلسات کوچینگ رهبری مهارت های رهبری خود را تقویت کنم؟
کوچینگ رهبری و تقویت مهارت های رهبری:
در سلسله مقالات گذشته به طور مفصل در مورد کوچینگ ،
رهبری و کوچینگ رهبری صحبت شده است
در این مقاله سعی بر این شده که این نکته بیان شود:
چطور با استفاده از کوچینگ رهبری
مهارت های رهبری خود را تقویت نماییم؟
جعبه ابزار کوچینگ
اگر مقالات وبسایت را دنبال کرده باشید
و یا اگر نسبت به کوچینگ اطلاعات کاملی داشته باشید
به خوبی با ابزارهای کوچینگ آشنا خواهید بود.
ابزارهای کوچینگ عبارتند از:
ایجاد بستری امن و بدون قضاوت،
داشتن گوش شنوا،
پرسشگری قدرتمند،
دادن بازخوردهای به موقع،
کمک به واضح کردن اهداف،
شناسایی باورهای مانع رسیدن به اهداف،
کمک در ساخت باورهای همسو با هدف،
همراهی در جهت اقدام گرایی
ابزارهای کوچینگ چطور می توانند موجب توسعه مهارت های رهبری شوند؟
همانطور که در مقالات متعدد رهبری را تعریف کردیم به اختصار بیان می کنیم که
تعریف ما از رهبری شخصی است که
دارای یک ویژن، رویا یا رسالتی است
در جهت بهبود و توسعه دنیای خود باشد.
لذا این هدف آنقدر جذاب و متفاوت است که پیروانی پیدا می کند.
این پیروان کنار رهبر قرار می گیرند
تا او را در راه تحقق هدف همراهی نمایند.
اما رهبر نیز باید مهارت هایی را جهت رهبری
این پیروان در جعبه ابزار رهبری خود داشته باشد.
ابزارهایی که در جعبه ابزار کوچ وجود دارند
نیز به تنهایی هر کدام می توانند توسط رهبر نیز مورد استفاده قرار گیرند
که در ادامه هر کدام را به طور کامل توضیح می دهیم.
کوچینگ رهبری و ایجاد بستری امن و بدون قضاوت
از وظایف اصلی یک کوچ حرفه ای این می باشد که
بستری امن و بدون قضاوت برای مراجع خود فراهم نماید
تا در کمال امنیت فرصت بیان آنچه در ذهن دارد را بیابد.
رهبر نیز باید چنین بستری را برای کارکنان و همکاران خود
فراهم نماید. بستری امن و بدون قضاوت.
بستری که کارمندان نیز بتوانند
در کمال آرامش نظرات و دیدگاه های خود را بیان نموده و مطمئن باشند
بازخورد آنها عواقب منفی ندار.
یا اینکه کارکنان از امنیت مالی برخوردار باشند.
اینجاد بستر امن صرفا به امنیت روانی گفته نمی شود.
بلکه برقراری امنیت مالی نیز یکی از وظایف رهبر می باشد.
بارها مشاهده شده که رهبری یک سازمان از ماشین های گرانقیمت استفاده می کند،
برای فرزندان خود در جلو چشم کارکنان خریدهای لاکچری انجام می دهد
اما حقوق کارمندان را به موقع پرداخت نمی کند
همین امر خود موجب تضعیف روحیه کارکنان و عدم انگیزه آنها
برای همراهی رهبر برای رسیدن به هدف منحصربه فرد است.
کوچینگ رهبری و گوش شنوا
از مهارت های اساسی کوچ داشتن گوش شنواست،
شنیدنی که به قصد درک باشد نه به قصد پاسخ.
رهبر نیز باید چنین مهارتی را در خود پرورش دهد.
اینکه کارمندان و یا حتی مشتریان را بشنود
آن هم شنیدنی که به قصد درک کردن و فهمیدن نه به قصد پاسخ.
اگر رهبر به اطرافیان خود به خوبی گوش دهد
نکاتی را می تواند کشف نماید که موجب توسعه خود و سازمانش شود.
فرض کنید یک مشتری ناراضی یک بازخورد منفی در مورد مجموعه دهد
مثلا از نوع برخورد کارکنان ناراضی باشد
یا از این ناراحت باشد که کارکنان به اندازه کافی به او توجه نکرده اند.
اگر رهبر با دقت به این نظر گوش دهد،
مشتری را درک کند که نیاز به توجه بیشتر دارد
قطعا از این موضوع درس می گیرد و کارکنان خود را آموزش می دهد که
بیتشر به مشتریان خود توجه نمایند
همین توجه بیشتر کارکنان خود نوعی تمایز در کار میان او و رقبا اینجاد می کند
که خود موجب رضایت مشتری و افزایش فروش می شود.
کوچینگ رهبری و پرسشگری
پرسشگری قدرتمند نیز از ابزارهای مهم کوچ می باشد.
کوچ با پرسیدن سوالات قدرتمند باعث می شود
موتور خلاقیت مراجع روشن شود،
چیزهایی را ببیند که تا به حال ندیده است،
راه حل هایی را کشف نماید که تا به حال به آنها فکر نکرده است.
رهبر نیز باید این مهارت را بیاموزد که از خود،
کارکنان و مشتریان سوالات قدرتمند بپرسد،
سوالاتی که موجب توسعه، خلاقیت و رشد سازمان و خدمات شود.
به طور مثال از مشتریان خود بپرسد که
به چه محصولات و خدمات مشابهی نیاز دارند؟
از کارمندان بپرسد چطور می توان خدمات را توسعه داد؟
از خود بپرسد چطور می تواند با وقت و هزینه کم تر سازمان خود را توسعه دهد؟
یک رهبر نیاز دارد برای توسعه مهارت های رهبری خود
از مهارت پرسشگری به خوبی استفاده نماید
کوچینگ رهبری و بازخورد
کن بلانچارد استاد بزرگ مدیریت و رهبری
یک جمله معروف داره که ما کوچ ها مدام آن را تکرار می کنیم.
این جمله:
بازخورد صبحانه قهرمانان است.
بله بازخورد صبحانه قهرمانان است،
زیر وقتی ما وارد میدان کار می شویم دیگر خود و محیط اطراف را به طور کامل نمی بینیم
پس نیاز داریم به کسی که از بیرون ما را مشاهده کند
و آنچه را که از دید ما پنهان است را به ما بازخورد دهد.
رهبر نیز برای توسعه مهارت های رهبری
باید از بازخورهای کوچ خود، کارکنان و مشتریان استفاده نماید
در کنارش خود نیز به کارکنان و … بازخورد به موقع ارائه دهد.
کوچینگ رهبری و واضح نمودن اهداف
کوچ ها کمک می کنند مراجعین بتوانند اهداف خود را شفاف نمایند.
رهبران نیز باید یاد بگیرند چگونه اهداف خود و سازمان را شفاف نمایند
این اهداف را برای کارمندان نیز شفاف کنند.
در کنارش باید یادبگیرند به مشتری نیز کمک کنند که هدفش را شفاف کند.
اگر یادبگیرند به مشتریان کمک کنند
که هدف خود از مراجعه به آنها و نیازشان به محصولات و خدمات را شفاف کنند
به راحتی می توانند خدمت و محصول مورد نظر را به مشتری پیشنهاد دهند
همین امر موجب افزایش رضایت و اعتماد مشتری می شود
و این خود یعنی افزایش فروش و توسعه کسب و کار
کوچینگ رهبری و فرهنگ سیسم سازی
در جلسات کوچینگ رهبری و کوچینگ رهبری سیستم به رهبران کمک می شود
کسب و کار خود را یک سیستم ببیند
و به گونه ای در آن تغییر اینجاد کنند
که سیستم برای ایشان کارکند بدون نیاز به حضور فیزیکی رهبران
حال این فرهنگ سیستم سازی و تفکر سیستمی
باید در نگرش یک رهبر برای توسعه مهارت های رهبری شکل بگیرد
بگونه ای که همه چیز را در سازمان و تیم یک سیستم ببیند
و اقدامات و تصمیمات بر اساس توسعه سیستم و رفع نواقص سیستم باش.
آنچه در این مطلب می‌خوانید
آخرین مطالب
پادکست شکوفان
