کتاب بازی درونی کار یکی از عمیق‌ترین و در عین حال ساده‌ترین رویکردها برای افزایش عملکرد فردی و بهبود رهبری سازمانی است.
پیام اصلی آن این است که بهترین نتایج زمانی به دست می‌آیند که مدیر یا فرد، ابتدا بازی درونی خود را مدیریت کند؛
یعنی سر و صدای درونی، نگرانی‌ها، قضاوت‌ها و کنترل بیش از حد را کنار بگذارد و به توانایی طبیعی و یادگیری خود و تیم اعتماد کند.

مدیرانی که این کتاب را می‌خوانند، نه‌تنها بهتر هدایت می‌کنند، بلکه بهتر گوش می‌دهند، کمتر قضاوت می‌کنند،
محیط سالم‌تری برای تیم می‌سازند و نهایتاً سازمانی چابک‌تر و یادگیرنده‌تر خواهند داشت.

اگر فردی بخواهد به‌طور جدی در مسیر رهبری حرفه‌ای، کوچینگ مدیریتی یا ساخت یک تیم توانمند حرکت کند، این کتاب یکی از نقاط شروع ایده‌آل است

در ادامه، با ساختاری منسجم و مرحله‌به‌مرحله، ابتدا کتاب را معرفی می‌کنیم،
سپس مفهوم بازی درونی را توضیح می‌دهیم، خلاصه و نکات کلیدی را بررسی می‌کنیم، و در پایان می‌بینیم چرا مدیران،
رهبران تیم و صاحبان مشاغل باید این کتاب را بخوانند و چگونه می‌توانند از آن در مدیریت روزمرهٔ خود استفاده کنند.

۱٫ معرفی کتاب بازی درونی

کتاب بازی درونی  ادامه‌ای بر رویکردی است که گالوی سال‌ها قبل در کتاب‌های ورزشی‌اش توسعه داد؛
جایی که نشان داد عملکرد عالی فقط نتیجهٔ تکنیک‌های خوب نیست، بلکه نتیجهٔ حالت ذهنی درست نیز هست.
او ابتدا این رویکرد را در ورزش مطرح کرد—تنیس، گلف، اسکی—و سپس آن را وارد دنیای کسب‌وکار کرد.

در این کتاب گالوی تلاش می‌کند پاسخ دهد:

چرا بسیاری از افراد مهارت کافی دارند، اما در لحظهٔ اجرای واقعی، بهترین توان خود را نشان نمی‌دهند؟

پاسخ او این است:

چون ذهن آنها درگیر خودِ قضاوت‌گر، نگران و کنترل‌گر است که اجازه نمی‌دهد توانایی طبیعی و عمیق‌شان آزاد شود.

کتاب به زبانی ساده و ملموس، با مثال‌هایی از محیط کار، جلسات، تیم‌ها و روابط حرفه‌ای نوشته شده و برای هر کسی که دنبال رشد حرفه‌ای است قابل‌استفاده است.

۲٫ بازی درونی چیست؟

بازی درونی مفهومی است که گالوی بر آن تأکید دارد و می‌گوید مهم‌ترین بخش هر عملکردی—چه در کار، چه در ورزش، چه در رهبری—در درون ذهن انسان اتفاق می‌افتد.

او ذهن را به دو بخش تقسیم می‌کند:

• Self 1  ( خود ۱) خودِ قضاوت‌گر، تحلیل‌گر و کنترل‌گر
  این بخش مدام انتقاد می‌کند، مقایسه می‌کند، نگرانی ایجاد می‌کند، و با فشار و دستور می‌خواهد همه‌چیز را مدیریت کند.
• Self 2 ( خود ۲) خودِ طبیعی، توانمند و عمل‌گرا
  این بخش همان توانایی واقعی ماست؛ بخش خلاق، آرام، خودکار، دقیق و اعتمادبخش.

مشکل زمانی ایجاد می‌شود که Self 1 بیش از حد فعال شود و حواس را از کار واقعی پرت کند. نتیجه؟
استرس، اشتباه، افت تمرکز، کاهش عملکرد، و در تیم‌ها ایجاد تنش و رقابت ناسالم.

بازی درونی یعنی کم کردن دخالت Self 1 و فعال کردن Self 2—به‌طوری که فرد توانایی واقعی‌اش را بدون تنش اجرا کند.
این مفهوم، پایه‌ای برای بسیاری از الگوهای کوچینگ رهبری مدرن است؛ چراکه کوچینگ نیز به‌دنبال آزاد کردن ظرفیت درونی افراد است.

۳٫ خلاصه و نکات کلیدی کتاب بازی درونی

کتاب از چند پیام کلیدی تشکیل شده است:

1. آگاهی، اولین گام بهبود عملکرد است
   گالوی تأکید می‌کند که قبل از هر تغییری باید «دیدن بدون قضاوت» را یاد گرفت.
   این یعنی مشاهدهٔ رفتار خود یا کارکنان بدون برچسب «خوب» یا «بد».
2. تمرکز واقعی از درون می‌آید، نه از فشار بیرونی
   فشار عملکرد معمولاً نتیجه را بدتر می‌کند.
   اما زمانی که فرد یاد بگیرد روی کار، هدف و فرآیند تمرکز کند—not بر ترس از اشتباه—آرام‌تر و دقیق‌تر عمل می‌کند.
3. عملکرد برابر است با مهارت + حالت ذهنی
   بسیاری از آموزش‌ها فقط مهارت را افزایش می‌دهند، اما حالت ذهنی را نادیده می‌گیرند.
   بازی درونی یاد می‌دهد این «متغیر دوم» چقدر حیاتی است.
4. یادگیری فرایند طبیعی است، اگر مزاحمش نشویم
   وقتی فرد اشتباه می‌کند، معمولاً یادگیری طبیعی مختل می‌شود چون ترس، انکار و فشار بیرونی مانع توجه و مشاهدهٔ دقیق می‌شوند.
5. بهترین مدیران کسانی‌اند که شرایط یادگیری را فراهم می‌کنند، نه اینکه خودشان همیشه راه‌حل بدهند
   نقش مدیر،«ایجاد فضای یادگیری است.|
   این همان نقطه‌ای است که ارتباط کتاب با کوچینگ مدیریت بسیار واضح می‌شود.

۴٫ چرا مدیران باید کتاب بازی درونی را بخوانند؟

این کتاب یکی از معدود آثاری است که رهبری، مدیریت، روان‌شناسی و عملکرد را در یک مدل ساده، قابل‌درک و بسیار کاربردی ترکیب می‌کند. مدیران باید آن را بخوانند چون:

1. کمک می‌کند به‌جای کنترل‌کردن، توانمندسازی کنند
   بسیاری از مدیران ناخواسته با جزئی‌نگری و مداخلهٔ زیاد، ظرفیت طبیعی تیم را محدود می‌کنند.
   گالوی نشان می‌دهد چگونه «اعتماد کردن» بهتر از «فشار آوردن» کار می‌کند.
2. روابط مدیر–کارمند را سالم‌تر می‌کند
   وقتی فرد حس امنیت داشته باشد، اشتباهاتش را پنهان نمی‌کند و سریع‌تر یاد می‌گیرد.
3. مدیر را در مدیریت احساسات، تصمیم‌گیری و جلسات حرفه‌ای‌تر می‌کند
   کتاب ابزارهایی برای کاهش واکنش‌های احساسی و افزایش شفافیت ذهنی ارائه می‌دهد.
4. پایهٔ کوچینگ رهبری را با مثال‌های عملی توضیح می‌دهد
   مدیرانی که جلسات کوچینگ رهبری می‌گیرند ،  این کتاب را بهتر از دیگران درک می‌کنند چون دغدغهٔ اصلی‌شان آزاد کردن ظرفیت افراد است.
5. عملکرد تیم را بدون افزایش فشار، بالا می‌برد
   این کتاب به مدیران یاد می‌دهد چطور می‌توان با کمترین تنش، بیشترین خروجی را گرفت.

۵٫ درس‌های مدیریتی کتاب بازی درونی چیست؟

اینجا به مهم‌ترین درس‌های مدیریتی اشاره می‌کنیم:

1. قضاوت کمتر = یادگیری بیشتر
   مدیرانی که کمتر قضاوت می‌کنند، محیط امن‌تری می‌سازند.
   در چنین محیطی افراد خلاق‌تر و مشارکت‌پذیرترند.
2. گوش دادن، مهم‌تر از دستور دادن است
   گالوی می‌گوید اگر می‌خواهی عملکرد تیم بهتر شود، اول باید «بفهمی» چه در ذهنشان می‌گذرد.
3. بازخورد باید آگاه‌ساز باشد، نه تنبیهی
   بازخوردی که رفتار قابل مشاهده را توصیف می‌کند، اثرگذارتر از بازخوردی است که شخصیت فرد را هدف می‌گیرد.
4. تمرکز بر فرایند، نتیجه را بهتر می‌کند
   وقتی مدیر و تیم ذهنشان را روی «چطور انجام دادن کار» بگذارند، نتیجه خودبه‌خود بهتر می‌شود.
5. سؤالات خوب از هزار راه‌حل بهترند
   یک سؤال درست، ذهن کارکنان را فعال می‌کند و آنها را وارد یادگیری می‌کند.
   این دقیقاً همان چیزی است که مدیران در جلسات کوچینگ رهبری تجربه می‌کنند.

۶٫ روش بازی درونی در بهبود عملکرد تیمی چیست؟

روش بازی درونی بر سه اصل استوار است که در سطح تیمی بسیار موثر هستند:

۱) افزایش آگاهی تیم
تیم باید بداند:

• چه هدفی دارد؟
• چه چیزهایی مانعش است؟
• چه چیزهایی کمکش می‌کند؟

وقتی آگاهی بالا برود، نیاز به کنترل کمتر می‌شود.

۲) حذف موانع ذهنی

ترس از اشتباه، قضاوت شدن و تنبیه، سرعت تیم را کم می‌کند.
مدیری که با اصول بازی درونی کار کند، این موانع را از بین می‌برد.

۳) تمرکز مشترک
تیم‌هایی که برهدف مشترک و رفتارهای قابل مشاهده تمرکز دارند، هماهنگ‌تر و موثرتر عمل می‌کنند.
این مدل را می‌توان در جلسات کوچینگ تیمی نیز پیاده کرد، جایی که هر عضو تیم نسبت به نقش خود و اثر رفتارش آگاه‌تر می‌شود.

۷٫ نکات عملی استفادهٔ روزمره برای مدیران

در این بخش سراغ رفتارهای بسیار کاربردی می‌رویم که مدیر می‌تواند از همان امروز استفاده کند:

۱) کمتر نصیحت کنید، بیشتر سؤال بپرسید

• به نظرت بهترین روش انجام این کار چیه؟
• چه گزینه‌هایی می‌بینی؟

این کار ذهن تیم را فعال می‌کند.

۲) بازخورد را به توصیف تبدیل کنید، نه قضاوت

به‌جای:

این کار ضعیف بود

بگویید:

در این بخش، گزارشت دو روز تأخیر داشت؛ علتش چی بود؟

۳) جلسات کوتاه چک‌این برگزار کنید

۵ دقیقه گفتگو دربارهٔ:

• تمرکز امروز
• موانع فعلی
• کمکی که نیاز دارند

این روش چابکی تیم را بالا می‌برد.

۴) از افراد بخواهید قبل از راه‌حل ارائه دهند

به‌جای اینکه سریع جواب بدهید، بگویید:
اول نظر خودت را بگو.

۵) تمرین سکوت ۲ ثانیه‌ای

قبل از جواب دادن در جلسه، ۲ ثانیه مکث کنید.
این کار آرامش و کیفیت گفتگو را بالا می‌برد.

۶) اهداف را قابل مشاهده کنید

به‌جای «همکاری تیمی را بهتر کنیم، بگویید:
این هفته هر نفر یک نکته از کار هم‌تیمی‌اش را مطرح کند.

۷) فضایی امن برای اشتباه بسازید

وقتی اشتباه رخ داد:

• چه شد؟
• چه یاد گرفتیم؟
• قدم بعدی چیست؟

نه سرزنش، نه تنبیه؛ فقط یادگیری.
همهٔ این‌ها دقیقاً در جلسات کوچینگ رهبری تمرین می‌شوند و می‌توانند عملکرد تیم را دگرگون کنند.

نوشته آشنایی با کتاب بازی درونی تیموتی گالوی؛ از عملکرد فردی تا رهبری سازمانی اولین بار در منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم. پدیدار شد.

سیستمی که نه‌تنها وابستگی شرکت به حضور مستقیم مدیران را کاهش می‌دهد، بلکه مسیر رشد پایدار را هموار می‌کند.

در این مقاله با عنوان «سیستم سازی و نقطه اشتراک کسب و کارهای موفق» می‌خواهیم بررسی کنیم که چرا همه‌ی کسب‌وکارهای موفق یک نقطه مشترک دارند و آن چیزی نیست جز تفکر سیستمی.

اگر شما هم به دنبال دستیابی به موفقیت پایدار در کسب‌وکار خود هستید، این مقاله راهنمای عملی و الهام‌بخشی برایتان خواهد بود.

سیستم سازی کسب و کار به چه درد می خورد؟

سیستم سازی یک ابزار کاربردی است که در جعبه ابزار رهبران و صاحبان کسب و کارهای موفق به چشم میخورد. به عبارت دیگر سیستم سازی کسب و کار همان ابزاری است که با پیاده سازی آن قدرت و کنترل صاحبان و رهبران کسب و کارها بیشتر می شود.

سیستم سازی کسب و کار همان ابزاری است که وابستگی کسب و کارها را به حضور فیزیکی رهبران و صاحبان کسب و کارها کم می‌کند.

هدف سیستم سازی کسب وکار خلق فضایی است که این اجازه را به رهبران و صاحبان کسب و کارها می‌دهد تا از انجام کارهای روزانه فاصله بگیرند و کسب‌وکارشان را از بالا نظاره کنند و مطمئن باشند همه کارها بدون کاستی همانند خودشان در حال انجام است.

سیستم سازی کسب و کار تمرکز رهبران و صاحبان کسب و کار را از خاموش کردن آتش به پیدا کردن سیستمی ضدحریق سوق می‌دهد. از طرف دیگر با سیستم سازی کسب و کار، عارضه یابی به ویژه در زمان بحران راحت‌تر می‌شود.

سال‌هاست که به عنوان کوچ رهبری سیستم در خدمت مدیران و رهبران کسب‌وکارها هستم و بارها از نزدیک شاهد بوده‌ام که سیستم سازی چگونه نتایج کسب و کارها را به مرور زمان تغییر داده است.

لذا باور دارم هر چه در سیستم سازی کردن کسب و کار دقت و زمان بیشتری به خرج دهیم، در انتها نتایجمان به صورت چشمگیری از رقبا فاصله خواهد گرفت.

از طرف دیگر با سیستم سازی کسب و کار عارضه یابی به ویژه در زمان بحران راحت‌تر می‌شود.

• کاهش وابستگی به مدیران

• افزایش قابلیت پیش‌بینی نتایج

• تسهیل در مدیریت بحران‌ها

• ایجاد تمرکز استراتژیک برای رشد

لینک استفاده از سیستم سازی کسب و کار

اشتباه رایج صاحبان کسب و کارها در سیستم سازی چیست؟

اگر از من به عنوان کوچ سیستم سازی که سال‌هاست در خدمت رهبران و صاحبان کسب و کارها بوده‌ام بپرسند اشتباه رایج مدیران در پیاده‌سازی سیستم سازی در کسب و کارهایشان چیست؟ خواهم گفت: تعریف اشتباهی که از سیستم سازی در ذهن ایشان جا افتاده است.

و هر بار که به عنوان یک کوچ سیستم سازی پای دردِدل همکارانم از سیستم سازی در کسب و کارهای دیگر می‌نشینم، بیشتر باور می‌کنم که تفاوت تعریف و نگاه مدیران از سیستم سازی چقدر می‌تواند چرخ کسب و کار را خشن‌تر کند.

اشتباه رایج اغلب رهبران و صاحبان کسب و کارها این است که فکر می‌کنند سیستم سازی یعنی ورود سیستم‌های مکانیکی و هوشمند و کم شدن وابستگی به نیروی کار.

اگرچه در سیستم سازی اصولی به ورود سیستم‌های مکانیکی و هوشمند نیز می‌رسیم، اما بارها به من ثابت شده است که بدون شناخت زیرسیستم‌ها و فرآیندهای رابط آنها در کسب و کار نمی‌توانیم کسب و کاری را به سمت مکانیکی و هوشمند شدن سوق دهیم.

اما از آنجا که اغلب رهبران و صاحبان کسب و کارها با چالش نیروی انسانی روبه‌رو هستند، لذا انتظارشان از سیستم سازی شبیه وردی است که غول چراغ جادو می‌خواند.

بنابراین، بزرگ‌ترین اشتباه رایج میان صاحبان کسب و کارها، داشتن یک تعریف و باور ناصحیح از سیستم سازی کسب و کار و روند اجرای آن است.

لینک استفاده از سیستم سازی کسب و کار

وظیفه اصلی صاحبان کسب و کارهای موفق چیست؟

باور کنید که صاحبان کسب و کارهای موفق نه از شما باهوش‌ترند و نه سخت‌کوش‌تر. فقط آنها یاد گرفته‌اند تمرکزشان را جای درستی خرج کنند.

صاحبان کسب و کارهای بزرگ درگیر کارهای روزمره و حتی جلسات مختلف نمی‌شوند. یا بهتر بگویم رهبران و صاحبان کسب و کارهای موفق وظیفه خود را در انجام کارهای فوق‌العاده و شرکت در جلسه‌های بزرگ نمی‌بینند.

بلکه وظیفه خود را در تنظیم سیستم‌ها و زیرسیستم‌های کوچکی می‌دانند که نتایج و محصولات را تغییر می‌دهد. کاری که اغلب رهبران و صاحبان کسب و کارهای دیگر از کنارش ساده می‌گذرند.

رهبران و صاحبان کسب و کارهای موفق خوب می‌دانند که وظیفه اصلی‌شان ایجاد یک تفکر سیستمی در خود و ترویج آن در تک‌تک اجزای کسب و کارشان است.

درست است که رهبران و صاحبان کسب و کارهای موفق سخت تلاش می‌کنند اما تلاش آنها مفید و هوشمندانه است.

هیچ‌گاه رهبر یا صاحب یک کسب و کار موفق وظیفه خودش را در پیدا کردن راهی برای درآمدن از چاله‌های کسب‌وکار نمی‌داند؛ بلکه آنها نقطه تمایزشان را در ساختن سیستمی می‌دانند که زمینش مسطح و بدون چاله است.

لذا وظیفه رهبران و صاحبان کسب و کارهای موفق، شناخت اهداف راهبردی و اصول اجرایی کسب و کارشان است و بیشترین تمرکز ایشان روی نوشتن و مستندسازی روش‌های اجرایی کار است.

این‌گونه میزان کنترلشان را روی کار بالا می‌برند و می‌توانند کسب و کارشان را از دور نیز هدایت کنند در حالی که خوب می‌دانند هر لحظه در کسب‌وکارشان چه می‌گذرد.

به بیان ساده، صاحبان کسب و کارهای موفق وقتشان را صرف سیستم‌سازی و استراتژی‌های کلان می‌کنند، نه درگیر شدن در روزمرگی‌ها. این همان نقطه‌ای است که آنها را از دیگران متمایز می‌سازد.

لینک استفاده از سیستم سازی کسب و کار

نقطه اشتراک کسب و کارهای موفق با سیستم سازی چیست؟

نتایج سیستم سازی کسب و کارها نشان می‌دهد که نقطه اشتراک همه کسب و کارهای موفق، تفکر سیستمی رهبران و صاحبان آنها است.

نقطه اشتراک کسب و کارهای موفق با سیستم سازی، درک این موضوع است که موفقیت تنها از راه ایجاد ذهن سیستمی امکان‌پذیر است.

لذا زمانی که بقیه رهبران و صاحبان کسب و کارها در حال انجام کارهای روزمره‌ای هستند که می‌دانند هیچ‌کس به خوبی آنها انجام نمی‌دهد، رهبران و صاحبان کسب و کارهای موفق با نگاه سیستمی در حال بررسی کسب و کارشان از ابعاد دیگر هستند.

نقطه اشتراک کسب و کارهای موفق رهبران و صاحبانی است که درگیر روزمرگی نمی‌شوند و هر لحظه در تلاش‌اند تا با شناخت بهتر از زیرسیستم‌های کسب و کارشان و ترمیم و نگهداری آنها، کسب‌وکار و کارمندانشان را از روزمرگی رهایی بخشند.

نقطه اشتراک کسب و کارهای موفق رهبران و مدیرانی هستند که با ایجاد تفکر سیستمی، تلاش‌هایی منسجم برای حفظ ثبات و کیفیت در تولید انجام می‌دهند و خوب می‌دانند بیشترین تلاششان باید روی نظارت، تنظیم، نگهداری و مستندسازی سیستم‌ها باشد.

بنابراین به طور خلاصه می‌توان گفت: نقطه اشتراک کسب و کارهای موفق وجود رهبران و صاحبان آنها است که با نهادینه کردن تفکر سیستمی در خود و مجموعه‌شان، بیشتر و مفیدتر کار می‌کنند.

اگر به دنبال درک کامل‌تر نقش سیستم‌سازی در موفقیت کسب‌وکارها هستید، توصیه می‌کنم مقاله‌ی سیستم سازی و کسب و کارهای موفق را هم از دست ندهید.

نوشته سیستم سازی و نقطه اشتراک کسب و کارهای موفق اولین بار در منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم. پدیدار شد.

بسیاری از مدیران موفق امروزی باور دارند که راز رشد پایدار و ثروت‌آفرینی در هر کسب‌وکار، داشتن یک سیستم منسجم و هوشمند است.

سیستم سازی در کسب و کار چیست؟

سیستم‌سازی در کسب‌وکار یعنی ایجاد روشی دقیق و منظم که در آن، تمام فرآیندهای سازمانی به شکلی هماهنگ، قابل تکرار و قابل اندازه‌گیری اجرا شوند.

به زبان ساده‌تر، سیستم‌سازی یعنی باور داشتن به اینکه هر کسب‌وکار از چندین زیرسیستم تشکیل شده است و عملکرد همین زیرسیستم‌هاست که نتایج نهایی کسب‌وکار را رقم می‌زند.

مدیرانی که به سیستم‌سازی اهمیت می‌دهند، به جای تمرکز بر نتایج، روی اصلاح و بهبود فرآیندها کار می‌کنند؛

چرا که می‌دانند اگر فرآیند درست باشد، نتیجه هم دیر یا زود درست خواهد شد.

اما در مقابل، هنوز مدیرانی وجود دارند که تعریف درستی از سیستم‌سازی ندارند و تصور می‌کنند سیستم‌سازی یعنی صرفاً مکانیزه کردن کسب‌وکار یا استفاده از نرم‌افزارهای مدیریتی.

در حالی که مکانیزه‌کردن فقط بخشی از سیستم‌سازی است، نه تمام آن.

پیش از مکانیزه‌سازی، باید زیرسیستم‌ها، فرآیندها و نقاط ضعف موجود در کسب‌وکار به‌درستی شناسایی و اصلاح شوند.

بنابراین اگر از آن دسته مدیرانی هستید که فکر می‌کنید سیستم‌سازی مانند غول چراغ جادو است و قرار است در یک لحظه تمام مشکلات کسب‌وکارتان را حل کند،

باید بگویم که در اشتباهید. تا زمانی که تفکر سیستمی در سازمان شما ایجاد نشود، هیچ نرم‌افزاری یا ابزار مدیریتی نمی‌تواند معجزه کند.

برای درک بهتر این مفهوم، پیشنهاد می‌کنم مقاله‌ی «سیستم سازی به زبان ساده» را هم بخوانید تا با اصول پایه‌ای آن بیشتر آشنا شوید.

لینک استفاده از سیستم سازی کسب و کار

سیستم سازی چگونه کسب و کار شما را در بحرانها نجات می دهد؟

یکی از مهم‌ترین نتایج و مزایای سیستم‌سازی در کسب‌وکار، توانایی آن در مدیریت و عبور از بحران‌ها است.

در واقع، سیستم‌سازی در زمان بحران مانند یک ناجی عمل می‌کند و کمک می‌کند کسب‌وکار شما در شرایط سخت، همچنان پایدار و قابل کنترل باقی بماند.

همان‌طور که در بخش قبل اشاره شد، سیستم‌سازی قبل از مکانیزه‌کردن فرآیندها، به شناخت دقیق زیرسیستم‌ها و ارتباط بین آن‌ها مربوط است.

به تجربه ثابت شده که هرچه زمان بیشتری برای شناسایی، تحلیل و مستندسازی زیرسیستم‌ها صرف شود،

در نهایت نقشه‌ای جامع و دقیق از کل کسب‌وکار در اختیار مدیر قرار می‌گیرد.

هرچه این نقشه واضح‌تر باشد، تشخیص مشکلات و عارضه‌ها در زمان بحران سریع‌تر انجام می‌شود.

به بیان دیگر، سیستم‌سازی مثل طراحی یک نقشه‌ی کامل از ساختمان کسب‌وکار است؛

وقتی در بحران قرار می‌گیرید، دقیق می‌دانید که اشکال از کجا آمده و چطور باید آن را برطرف کنید.

برای درک بهتر، تصور کنید گروهی از دزدان حرفه‌ای قصد سرقت از موزه‌ای پر از جواهرات را دارند.

آن‌ها روزها و هفته‌ها صرف طراحی نقشه‌ی موزه می‌کنند تا در زمان حادثه یا خطر، بدانند چطور سریع‌ترین و امن‌ترین مسیر خروج را پیدا کنند.

سیستم‌سازی در کسب‌وکار نیز دقیقاً همین نقش را دارد:

هرچه شناخت شما از ساختار درونی کسب‌وکار بیشتر باشد، در بحران‌ها واکنش سریع‌تر، تصمیمات دقیق‌تر و کنترل بیشتری خواهید داشت.

لینک استفاده از سیستم سازی کسب و کار

سیستم سازی چگونه کسب و کار شما را ثروتمند می سازد؟

از آنجا که در این مقاله قصد دارم به زبان ساده درباره‌ی مزایا و نتایج سیستم‌سازی در کسب‌وکارها صحبت کنم،

به‌جرأت می‌توانم بگویم واژه‌ی “ثروت” بهترین توصیف برای نتیجه‌ی نهایی سیستم‌سازی است.

در تجربه‌ی کاری من به عنوان یک کوچ رهبری سیستم، همیشه دیده‌ام که هدف اصلی اکثر مدیران، موفقیت و دستیابی به ثروت پایدار است.

بیشتر مدیران کسب‌وکار خود را با رؤیای موفقیت و درآمد بالا آغاز می‌کنند

و همین هدف است که در برابر ناملایمات، انگیزه‌ی ادامه‌ی مسیر را در آن‌ها زنده نگه می‌دارد.

واقعیت این است که بسیاری از مدیران برای رسیدن به ثروت بیشتر، به سراغ سیستم‌سازی می‌روند.

چون سیستم‌سازی کمک می‌کند تا هزینه‌ها کنترل شود، بهره‌وری افزایش یابد و بازدهی تیم و سازمان به حداکثر برسد.

حتی سم کارپنتر، نویسنده‌ی معروف کتاب Work the System (سیستم‌سازی در کسب‌وکار)، نمونه‌ی بارزی از همین موضوع است.

او پس از ۱۵ سال تجربه‌ی شکست و پسرفت، توانست با اجرای اصول سیستم‌سازی،

کسب‌وکارش را به یکی از موفق‌ترین و ثروتمندترین شرکت‌ها در حوزه‌ی خود در آمریکا تبدیل کند.

انگیزه‌ی اصلی او از این کار نیز چیزی جز ثبات، موفقیت و ثروت پایدار نبود.

سیستم‌سازی کسب‌وکار شما را ثروتمند می‌کند، زیرا از همان ابتدا به دنبال متعادل‌سازی ورودی‌ها و خروجی‌هاست.

در یک سیستم سالم، انرژی، منابع و سرمایه‌ای که وارد سازمان می‌کنید، به نتایج قابل اندازه‌گیری و سودآور تبدیل می‌شود.

به زبان ساده، تعادل بین تلاش، زمان، هزینه و نتیجه برقرار می‌شود.

و مگر ثروت واقعی چیزی جز این است که آنچه سرمایه‌گذاری می‌کنید (پول، زمان یا انرژی)، چند برابر به شما بازگردد؟

وقتی ساختار سیستم‌سازی به‌درستی پیاده شود، هر واحد هزینه‌ای که صرف می‌کنید، ارزش افزوده‌ای برای کسب‌وکارتان ایجاد خواهد کرد.

بنابراین، سیستم‌سازی نه تنها مسیر موفقیت را کوتاه‌تر می‌کند، بلکه آن را پایدار و تکرارپذیر می‌سازد.

چرا که ثروت واقعی از ثبات، نظم و تکرار فرآیندهای مؤثر به وجود می‌آید.

لینک استفاده از سیستم سازی کسب و کار

چگونه سیستم سازی زمان بیشتری برای مدیران می سازد؟

همان‌طور که در مقدمه‌ی مقاله اشاره کردم، هدف از نگارش این مطلب بیان مزایا و نتایج واقعی سیستم‌سازی در کسب‌وکارها به زبانی ساده و کاربردی است.

یکی از مهم‌ترین این مزایا، آزادسازی زمان برای مدیران است؛

چیزی که شاید در نگاه اول ساده به نظر برسد، اما در واقع ارزشمندترین دستاورد سیستم‌سازی محسوب می‌شود.

به عنوان یک کوچ رهبری سیستم بارها در کسب‌وکارهای مختلف دیده‌ام که مدیران هوشمند و باانگیزه، درگیر حجم زیادی از کارهای روزمره و پراکنده‌اند.

مدیرانی که از یک چالش رها می‌شوند و بلافاصله در چاله‌ی دیگری فرو می‌روند.

افرادی که برای پیشرفت، از جنبه‌های شخصی و خانوادگی زندگی خود می‌زنند و تمام توانشان را صرف کار می‌کنند،

اما در نهایت نتایج به‌دست‌آمده رضایت‌بخش نیست.

واقعیت این است که بسیاری از مدیران وقت زندگی کردن ندارند.

در ظاهر در جمع حضور دارند، اما ذهنشان مدام درگیر مسائل کاری است.

حتی گاهی توقعات خانواده و نزدیکانشان را هم نمی‌توانند برآورده کنند چون انرژی و تمرکزشان کاملاً صرف مدیریت بحران‌های کسب‌وکار شده است.

به همین دلیل، یکی از اصلی‌ترین مأموریت‌های من در کوچینگ مدیران، بازیابی هوشمندی و آرامش ذهنی آن‌ها از طریق سیستم‌سازی است.

زیرا وقتی کسب‌وکار بر پایه‌ی سیستم‌های مشخص و تکرارپذیر اداره شود، دیگر نیازی نیست مدیر در تمام جزئیات دخالت کند.

زمان، طلای ناب برای مدیران است.

و سیستم‌سازی همان ابزاری است که می‌تواند این طلا را دوباره به آن‌ها بازگرداند.

در ابتدا شاید طراحی و پیاده‌سازی سیستم‌ها زمان‌بر به نظر برسد،

اما اگر صبور باشید و مرحله‌به‌مرحله جلو بروید، تمام زمانی که امروز صرف ساخت سیستم می‌کنید، در آینده چند برابر به شما بازمی‌گردد.

شعار اصلی سیستم‌سازی این است:

«امروز برای سیستمتان کار کنید تا فردا سیستمتان برای شما کار کند.»

لینک استفاده از سیستم سازی در کسب و کار

سیستم سازی چگونه اعتبار مدیران را افزایش میدهد ؟

اگر مدیر باشید، خوب می‌دانید که اعتبار و آبرو در دنیای کسب‌وکار چقدر حیاتی است.

در بسیاری از موارد، مدیران برای حفظ اعتبار خود در بازار، بهای سنگینی پرداخت می‌کنند — چه از نظر مالی و چه از نظر روانی.

اما نکته‌ی مهم اینجاست که میان میزان تلاش و هزینه‌ای که برای حفظ اعتبار صرف می‌شود با نتیجه‌ی نهایی، همیشه تعادل وجود ندارد.

بسیاری از مدیران هنوز از روش‌های سنتی و تکراری برای حفظ اعتبار استفاده می‌کنند،

در حالی که این روش‌ها معمولاً با حاشیه‌های غیرضروری و تصمیم‌های هیجانی همراه است.

در تجربه‌ی من به عنوان یک کوچ رهبری سیستم، یکی از مشکلات رایج در میان مدیران این است

که نسخه‌ی مشخص و درستی برای حفظ یا بازسازی اعتبار خود ندارند و اغلب تنها با تقلید از دیگران پیش می‌روند.

در حالی که در سیستم‌سازی، اعتبار سازمانی و شخصی مدیر به‌صورت ساختاریافته و هدفمند شکل می‌گیرد.

زیرا در این رویکرد، ابتدا اهداف راهبردی کسب‌وکار مشخص می‌شوند و سپس بر اساس آن‌ها، اصول اجرایی و خط‌مشی‌های دقیق طراحی می‌گردند.

وقتی این اصول در جای خود قرار بگیرند، مسیر حفظ و افزایش اعتبار نیز شفاف و قابل اندازه‌گیری می‌شود.

سیستم‌سازی باعث می‌شود کنترل مدیر بر عملکرد، ارتباطات و حتی حواشی سازمان بیشتر شود.

هرچه این کنترل و ثبات ذهنی بیشتر باشد، قدرت تصمیم‌گیری و اعتماد دیگران به مدیر نیز افزایش می‌یابد.

در نتیجه، اعتبار او در بازار و در میان همکاران به‌صورت طبیعی و پایدار رشد می‌کند.

و مگر غیر از این است که ثبات، نظم و کنترل نشانه‌ی واقعی اعتبار مدیریتی هستند؟

وقتی مدیر بتواند با آرامش و منطق، سازمان خود را هدایت کند،

هم تیم داخلی به او اعتماد می‌کند و هم مشتریان و شرکای تجاری.

بنابراین، سیستم‌سازی نه تنها باعث نظم و کارآمدی در سازمان می‌شود، بلکه به‌صورت مستقیم بر اعتبار، وجهه و برند شخصی مدیر تأثیر می‌گذارد.

مدیری که سیستم دارد، قابل اعتماد، منظم و پیش‌بینی‌پذیر به نظر می‌رسد — و همین، بزرگ‌ترین سرمایه‌ی او در مسیر رهبری است.

نوشته چرا مدیران هوشمند بدون سیستم سازی کاری پیش نمی‌برند؟ اولین بار در منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم. پدیدار شد.

قصد دارم گام های سیستم سازی در

کسب و کار را به زبان ساده بیان کنم.

پیش نیاز سیستم سازی به زبان ساده چیست؟

خوب که در زندگی خودمان دقت کنیم

در می یابیم که هر شروعی نیاز به

پیش نیازی داشته است.

هر عملی برای به بار نشستن

نیاز به بستری و یا پیش نیازی

مناسب دارد.

و نکته حائز اهمیت در ضرورت

پیش نیاز سیستم سازی این است که

میزان موفقیت سیستم سازی در کسب و کارتان

به آن وابسته است.

به عنوان کوچ رهبری سیستم سالهاست که در

کنار مدیران برای توسعه کسب و کارهایشان

هستم و بارها شاهد بوده ام که رعایت نکردن

پیش نیاز سیستم سازی، چگونه زحمات

مدیران را به فنا داده است.

پس به زبان ساده می گویم اگر وارد دنیای

سیستم سازی شده اید تا از نتایج آن

مثل رفاه، ثروت و وقت آزاد استفاده کنید

از همین ابتدا به جزئیات اهمیت دهید.

سیستم سازی به زبان ساده  مخالف هر

خانه ای است که روی آب بنا می شود.

پیش نیاز سیستم سازی داشتن ذهنیت سیستمی است.

یعنی به صورت سیستمی ببینید، فکر کنید

و تحلیل کنید.

به قول انیشتین ۹۰ درصد حل مساله در فهم مساله

است. اگر شما ۹۰ درصد زمان خودتان را به فهم

صورت مساله اصلی اختصاص دهید شک نکنید در

۱۰ درصد زمان باقی مانده به راه حل اصلی

دست خواهید یافت.

در قسمت بعد توضیح مفصل تری از

ذهنیت سیستمی آورده ام.

لینک استفاده از سیستم سازی کسب و کار

ذهنیت سیستمی به زبان ساده چیست؟ ( چگونه سیستمی ببینم و بیاندیشم؟)

ذهنیت سیستمی یعنی سیستمی دیدن و اندیشیدن.

ذهنیت سیستمی یعنی مانند خدا، خالق اندیشیدین.

ذهنیت سیستمی یعنی همان ذهنیتی که این جهان را

با نظم و به صورت متوالی می گرداند.

ذهنیتی که نه گریه شما به وقت ظلم و نه

خنده شما به وقت شادی روی سیستمش

تاثیر نمی گزارد. سیستمی که شکرگزار

باشی یا نباشی، همراه باشی یا نباشی،

ظالم باشی یا مظلوم هیچ تاثیری روی

گردشش ندارد. پس ذهنیت سیستمی

یعنی فارغ از هر احساس و یا منطق انسانی

به واقعیت بزرگتری دقت کنیم و در یابیم که

همه چیز به صورت سلسله وار به هم متصل است

و هر سیستم خود مجموعه ای از زیر سیستم هاست.

که اتفاقا اصلاح هر یک از زیرسیستم ها و مراقبت

از آن نتایج کلی و یا سیستم اصلی را تغییر می دهد.

ذهنیت سیستمی یعنی همه نتایج وابسته به فرایندها هستند.

ذهنیت سیستمی به زبان ساده میگه هر مشکلی

به این معنی که یک زیرسیستمی نیاز به تعریف،

اصلاح و مراقبت داره.

ذهنیت سیستمی به زبان ساده یعنی درگیر

چاله های کسب و کارت نشو بیا و از بالاتر

به کسب و کارت نگاه کن و با اصلاح فرایندها

و اضافه و کم کردنشون بستری بساز که

چاله ای توش به وجود نیاد.

ذهنیت سیستمی به زبان ساده یعنی از همین الان

اگر هر اختلالی در زندگیت به وجود میاد از

خوابت گرفته تا کاهش میزان فروشت به جای

درگیر شدن در نتایج به فرایندها نگاه کن و باور داشته باش

که راه حل در تقویت ذهنیت سیستمی خودت و سیستمت هست.

لینک استفاده از سیستم سازی کسب وکار

اولین گام سیستم سازی به زبان ساده چیست؟

در مقاله سیستم سازی به زبان ساده می خواهم

خودآموزساده ای از سیستم سازی کسب و کار

را در اختیارتان بگذارم. روشی که سالهاست

در کسب و کار خودم و مدیران دیگر که کوچ

کسب و کارشان هستم استفاده کرده و بارها نتیجه گرفته ام.

سیستم سازی به زبان ساده از همین ابتدا

قصد دارد با حذف اصولی عجله ها و

سهل انگاری ها از خطای غفلت در سیستم

کسب و کار شما کاسته و نتایج شما را

بهینه سازی کند.

به زبان ساده گام اول سیستم سازی

که تا انتهای کسب و کار شما باید همراتان

باشد و به روز رسانی شود، یافتن

هدف راهبردی شما به عنوان مدیر کسب و کاراست.

هدف راهبردی یعنی:  ای مدیر کسب و کار از زندگیت

چه می خواهی و این کسب و کار قرار است چگونه

تو را به اهدافت برساند؟.

هدف راهبردی یعنی چرخ زندگیتو چیا دارن هدایت می کنن؟

به عنوان مثال یکی از اهداف راهبردی من در زندگی

آزادی و رهایی است. همیشه زندگی من دستخوش

انتخاب هایی بوده است که به من آزای عمل بیشتری

داده است. لذا حدود ۱۰ سال پیش کارمندی را بوسیده

و کسب و کار آنلاین خودم را با تمام مخالفت ها راه اندازی کردم.

لیست کردن اهداف کاربردی زیاد وقت شما را

نمی گیرد و چند ورق از دفتر سیستم سازی

شما را اشغال خواهد کرد اما شک نکنید

دورنمایی ضروری برای شروع و یا اصلاح

فرایندهای گذشته به شما می دهد.

تصور کنید هتل داری که لاکچری بودن از ایده آلهای

زندگیش است بدون توجه به این هدف راهبردی

به دنبال شعار هزینه کمتر مشتری بیشتر

خدمات مسافرخانه ای را در هتلش باب کرده تا به خیال

خود مشتریان بیشتری را با هرینه کمتر جذب کند،

به نظرتان کپسول انرژی این هتل دار کی تمام می شود؟!

به نظرتان از این روش به رفاه، ثروت، آرامش خواهد رسید؟!

لینک استفاده از سیستم سازی کسب و کار

دومین گام سیستم سازی به زبان ساده چیست؟

بعد از پیش نیاز و گام اول سیستم سازی

به زبان ساده به گام دوم سیستم سازی که

زمان بیشتری را از شما میگیرد، می رسیم

به عنوان یک کوچ رهبری سیستم که سالهاست

در خدمت مدیران و کسب و کارها هستم

خوب میدانم برداشتن این گام چه ضرورتی در

سیستم سازی اصولی کسب وکار  شما دارد.

دومین گام سیستم سازی به زبان ساده

به نگارش اصول اجرایی کسب و کار شما

مرتبط است. در گام قبل اهداف راهبردی

مدیر را تدوین کردیم و حال نوبت به

مشخص شدن اصول فکری و خط مشی کسب و کار

داریم. اصول فکری شما و روشی که برای

کسب وکار مشخص کرده اید چیست؟ قرار است

کجای بازار باشید؟ قرار است محصول و یا خدمات

کسب و کار شما چه مزیتی ایجاد کند و شما این مزیت را

چگونه ارائه می دهید و ….

اصول اجرایی یعنی یافتن خط مشیی

برای عملی کردن اهداف راهبردی که در قسمت قبل

به آن پرداخیتم.

لینک استفاده از سیستم سازی کسب و کار

سومین گام سیستم سازی به زبان ساده چیست؟

همان طور که از اسم این مقاله مشخص است

سیستم سازی به زبان ساده قرار است کوتاه ترین

و در عین حال ساده ترین بیان از سیستم سازی

را داشته باشیم لذا این گام یعنی گام سوم را آخرین

گام در فرایند سسیتم سازی معرفی میکنم .

پیشنهاد میکنم مطالعه تان را از ابتدای مقاله

سیستم سازی به زبان ساده شروع کنید

زیرا برخلاف تصور عمومی که سیستم سازی

یعنی مکانیکی کردن کسب و کار باید بگویم در سیستم سازی

قبل از هر نرم افزار و برنامه و تجهیزاتی که در راستای

مکانیکی کردن کسب و کارها انجام شود نیاز به

اجرایی شدن همین سه گام به علاوه پیش نیاز

هستیم.

گام سوم سیستم سازی به زبان ساده به نگارش

روش های اجرایی در کسب و کار مرتبط است.

گام سوم بیشتر از دو گام قبلی زمان بر است.

و معمولا با توجه به تجاربم به عنوان کوچ

رهبری سیستم در کنار مدیران و کسب و کارهایشان

باید بگویم که معمولا مدیران در این قسمت

کم حوصله رفتار می کنند.

در این گام باید از بالا به سیستم کسب و کارتان نگاه کنید.

و روش اجرای کار و ارتباط زیر سیستم هایتان

را موشکافانه دریابید.

نگارش روش های اجرایی سیستم ها و

زیر سیستم های کسب وکار شما نقش مهمی

در فرایند گزاری و نتایج بلند مدت در کسب و کار

شما دارد.

هر چه نگاه ظریف تر و دقیق تری در این گام

داشته باشید سیستم های شما روان تر

فعالیت میکنند و عارضه یابی در بحران ها

ساده ترین کار در کسب و کار شما خواهد بود.

نوشته سیستم سازی به زبان ساده چیست؟ اولین بار در منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم. پدیدار شد.

هتل داران با چه مشکلاتی رو به رو هستند؟

سیستم سازی و رفع مشکلات هتل داری در موضوع هتل داری گاها با شرایطی رو به رو هستیم که صاحب هتل با مدیر هتل دو فرد متفاوت هستند.

حتی در بعضی از هتل های بزرگ و زنجیره ای با هیئت مدیره و مدیر هتل رو به رو هستیم لذا وقتی می گوییم سیستم سازی و رفع مشکلات هتل داری منظورمان مشکلاتی است که مدیران هتل با آن رو به رو هستند که به شرح زیر است: مشکلات منابع انسانی مشکلات بازاریابی و فروش مشکلات با سیاست های کلان مشکلات مربوط به حفظ و نگهداری سیستم ها و دانش مشکلات مربوط به رقبای جدید مشکلات مربوط به نگهداشت مشتریان

لینک استفاده از سیستم سازی هتل

بزرگترین مشکل هتل داری چیست؟

سیستم سازی و رفع مشکلات هتل داری در میان مشکلات ذکر شده در بخش قبل مشکلات مربوط به منابع انسانی بیشترین حجم مشکل در هتل داری را دارد. نه اینکه بگوییم دیگر مشکلات مانند بازاریابی و فروش و یا حتی مشکلات با سیاست های کلان کشوری کم همیت یا بی اهمیت است بلکه به این دلیل مشکلات منابع انسانی پر رنگ است زیرا در همه مشکلات پای انسانها و شیوه رو به رو یی و مهارت آنها در حل مساله در میان است.

وقتی نیروها نامتخصص و یا کم انگیزه و بی تعهد به رشد هستند و یا هنگامی که مدیریت دانش و سیستم سازی در هتل ها ضعیف است بی شک در تمامی قسمت ها و مشکلاتی که در بخش قبل ذکر کردیم نتایج ضعیفی خواهیم گرفت. لذا مشکلات مربوط به منابع انسانی و حفظ و نگهداشت آن بزرگترین مشکل هتل داران است.

لینک استفاده از سیستم سازی

بزرگترین خطای مدیران هتلها در اداره هتل ها چیست؟

سیستم سازی و رفع مشکلات هتل داری مدیریت هتل شغل بسیار پرچالشی است به ویژه اگر کشور و یا منطقه در شرایط استراتژیک سیاسی و اقتصادی قرار داشته باشد. اما واقعیت بزرگتر و غیر قابل کتمان عدم تمرکز مدیران هتل ها به ناحیه تحت کنترلشان است. متاسفانه در جلسات کوچینگ رهبریم با مدیران و بیزنس من هایی رو به رو می شوم که تمرکزشان را روی مسائلی میگذارند که روی آن هیچ کنترلی ندارند.

تمرکز روی تصمیمات دولتی یا حکومتی در جایی که شما هیچ گونه تاثیری روی این تصمیمات نمی توانید بگذارید نه تنها که کاری بیهوده است بلکه تمرکز شما را بر دیگر بخش های تحت کنترلتان پایین می اورد. لذا بزرگترین خطای مدیران هتل ها را نداشتن آگاهی از ناحیه تحت کنترل و عدم تمرکز بر آن می دانم

لینک استفاده از سیستم سازی

بزرگترین کمبود مدیران هتل ها در رفع مشکلات هتل داری چیست؟

سیستم سازی و رفع مشکلات هتل داری از نگاه سیستم سازی بزرگترین کمبود مدیران و یا صاحبین کسب و کارها در رفع مشکلاتشان نداشتن ذهنیت سیستماتیک و یا تفکر سیستمی است. تفکر سیستمی یعنی باور داشتن به نظم و توالی. یعنی پذیرفتن این موضوع که همه مشکلات دشوار و نفوذناپذیر را می توان به مسائل ساده و قابل حل تبدیل کرد.

داشتن تفکر و ذهنیت سیستمی به مدیران هتل ها کمک میکند تا فرایندها را دقیق تر و موشکافانه تر ببینند و از دل هر فرایند زیر سیستم های معیوب و اصلاح پذیره مختلفی کشف کنند که با درمان، تعمیر و اصلاح هر یک از آنها می توان مشکل بزرگی از سیستم هتل داری حل کرد. لذا داشتن دهنیت سیستماتیک در مدیران هتل ها سهم بسزایی در رفع مشکلات هتل ها دارد.

لینک استفاده از سیستم سازی

بزرگترین عارضه در هتل داری چیست؟

سیستم سازی و رفع مشکلات هتل داری هتل داری از جمله مشاغل فرایند محوری است که بیش از دیگر مشاغل نیاز به فرایندهای خطی، منظم و متوالی دارد. به عنوان مثال ورود یک مسافر ر ا به هتل تصور کنید. از لحظه ورودش به داخل پارکینگ هتل و ارتباطش با دربان و نگهبان گرفته تا رهنمود شدن به اتاقش همگی طی فرایندی مشخص صورت می پذیرد. و بی نظمی و تخطی در هر قسمت از فرایند، توالی را بر هم میزند. چیزی(نظم وتوالی) که از ضروریات هتل داری موفق است.

زیرا برخلاف بسیاری از مشاغل اغلب فرایندهای هتل داری جلوی چشم مشتریان و مخاطبان صورت می پذیرد و کیفیت فرایند ها در هتل داری بیشترین اثر را در آیتم های مهم فروش و جذب مشتری در هتل ها را داراست.

لینک استفاده از سیستم سازی

توصیه هایی برای مدیران هتل ها در جهت رفع مشکلات هتل داری؟

سیستم سازی و رفع مشکلات هتل داری در هتل ها بزرگترین مشکلات از عدم هماهنگی و تناسب فرایندها صورت می پذیرد. از مشکلات منابع انسانی که از نزاع ها و عدم آگاهی و تخصص در نیروها شکل میگیرد تا مشکلات حفظ و نگهداری هتل که از عدم توجه به موقع و هوشمندانه به استهلاک ها می آید همگی از نداشتن فرایندهایی مناسب و منظم سرچشمه می گیرد.

لذ ا پیشنهادهای زیر را جدی بگیرید.

1. ساختن یک ذهن سیستماتیک
2. شناختن سیستم اصلی و تشخیص زیر سیستم ها
3. موشکافی تک تک زیر سیستم ها
4. حدف زیرسیستم های اضافی و تکراری
5. تنظیم فرایندهایی متناسب و منظم برای
6. مرتبط ساختن زیر سیستم ها
7. توجه به سادگی و راحتی (هر چه فرایندها ساده تر و راحت الوصول تر فرایندهای اجرایی آنها توسط پرسنل کم خطا تر)
8. مکتوب سازی و نگارش کلیه فرایندهای
9. مکتوب سازی و نگارش کلیه روش های

اجرایی و رفع عیب در سیستم

لینک استفاده از سیستم سازی

عارضه بزرگ در رفع مشکلات هتل داری چیست؟

سیستم سازی و رفع مشکلات هتل داری به عنوان یک کوچ رهبری سیستم که سالهاست در خدمت مدیران و صاحبین کسب و کارها هستم عارضه بزرگی که در اغلب کسب و کارها به ویژه هتل ها میبینم  موضوع مدیریت دانش است. مدیریت دانشی که در سیستم سازی پاشنه آشیل رشد ، توسعه، آرامش و ثروت است. دانشی که مدیر و پرسنل به عنوان شیئ جاندار و هتل و فرایندها به عنوان شیئ بی جان در سیستم هتل داری هر روز به آن اضافه می کنند اما در هیچ کجا مکتوب نمی شود.

لذا با حذف و یا نبود یک نفر از پرسنل کل تجارب و دانش و هزینه هایی که مدیران برای متخصص کردن فرد انجام داده اند از زنجیره هتل حذف می شود. نداشتن بایگانی از مکتوبات دانشی و فرایندی در هتل ها باعث می شود ورود هر نیروی جدید اعم از مدیر و یا پرسنل در هر بخشی زمان بسیاری در جاگیری ها و سعی و خطاهای انسانی از دست دهیم. در یک مثال ساده فرض کنید نیرویی از رزرواسیون حذف میشود آیا با جایگزین کردن نیروی جدید و حتی متخصص مشکلات رزرواسیون را کاهش میدهیم؟

بسیاری از نیروهای متخصص اثرگزاریشان در مجموعه هایی که روی مدیریت دانش و نگارش فرایند هایشان زمان نگذاشته اند پایین می آید و مدیران به جای برطرف کردن مشکلی به این سادگی به حاشیه هایی مثل افزایش حقوق می پردازند که هیچ فایده ای ندارد.

در مثال بالا وقتی نیروی متخصص وارد هتل می شود چون آموزش ها را به صورت شفاهی از نیروی دیگری دریافت می کند بسیاری از ظرافت های سیستم شما را در طول زمانی بدست می آورد که هتل شما می توانست درآمد بیشتری درآن زمان داشته باشد. پس به جای پذیرفتن خطاهای انسانی و سیستمی به فرایند سازی و فرایند نویسی روی آورید.

لینک استفاده از سیستم سازی

سیستم سازی چگونه به رفع مشکلات هتل ها کمک می کند؟

سیستم سازی و رفع مشکلات هتل داری قبل از مطالعه این بخش پیشنهاد میکنم تک تک قسمت های قبل مقاله سیستم سازی و رفع مشکلات هتل داری را مطالعه کنید زیرا در هر بخش قسمتی از مفهوم سیستم سازی را بیان کرده ام. سیستم سازی یعنی پذیرش این موضوع که رفع مشکلات هتل ها زمانی میسر می شود که زیرسیستم های سیستم بزرگی با نام هتل به درستی شناخته و ترمیم شده باشد.

سیستم سازی یعنی عدم تمرکز روی نتایج در ازای آن تمرکز روی فرایندها و زیر سیستم ها. وقتی تمرکز مدیر هتل روی نتایج باشد همیشه درگیر خاموش کردن شعله های آتش و درآمدن از چاله ای و افتادن در چاله دیگر است. لذا مدیریت هتل بدون سیستم سازی و شناخت زیر سیستم ها و داشتن ذهن سیستماتیک یعنی تلاش برای حداقل ها: حفظ بقا و تعادل.

از طرفی دیگر  درگیر شدن در حفظ بقا و تعادل یعنی دور شدن از هوشمندی. و دور شدن از هوشمندی و انتخاب های زیرکانه در هر کسب و کاری یعنی مرگ تدریجی آن کسب و کار. سیستم سازی راه حلی هوشمندانه است برای رفع مشکلات هتل ها زیرا فرایندهایی را در هتل ها جایگذاری می کند که عارضه یابی را در بحران ها ساده می کند و استهلاک روزمرگی در میان کارمندان و مدیران را کاهش می یابد.

سیستم سازی روشی است علمی و کاربردی برای افزایش خلاقیت، اثر گزاری و عارضه یابی در هتل داری . لذا بهترین شیوه رفع مشکلات هتل داری را می توان در پیاده سازی سیتم سازی در هتل ها به دست آورد.

نوشته سیستم سازی و رفع مشکلات هتل داری اولین بار در منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم. پدیدار شد.

مدیریت احساسات در ترید چیست؟

به زبان ساده، مدیریت احساس در ترید یعنی توانایی کنترل هیجانات و واکنش‌های احساسی هنگام انجام معاملات.
از آنجا که بازارهای مالی و سرمایه‌گذاری سرشار از هیجان و نوسان هستند، اهمیت این موضوع برای تریدرها دوچندان می‌شود.

یک تریدر بهتر از هر کس دیگری می‌داند که ناتوانی در کنترل احساسات چگونه می‌تواند او را در کوتاه‌ترین زمان از اوج به سقوط برساند. به همین دلیل، یادگیری سیستم‌سازی و مدیریت احساسات در ترید برای هر تریدری یک ضرورت است، نه یک انتخاب.

برای مطالعه علمی‌تر در این زمینه، پیشنهاد می‌کنم ابتدا مقاله « کوچینگ رهبری و مدیریت احساسات در ترید  » را بخوانید.

لینک استفاده از جلسات کوچینگ رهبری

شاه کلید مدیریت احساسات در ترید چیست؟

در روان‌شناسی هیجان‌مدار، احساسات و هیجانات به ۵ دسته اصلی تقسیم می‌شوند:

• خشم

• ترس

• شرم

• غم

• شادی

تمام احساسات ما زیرمجموعه‌ای از همین ۵ هیجان هستند.

نکته مهم این است که وجود این هیجانات برای داشتن زندگی سالم ضروری است. خشم به اندازه شادی می‌تواند مفید باشد؛ مشکل از آنجاست که آموزش درستی درباره ابراز صحیح و به‌موقع آن‌ها ندیده‌ایم.

از سوی دیگر، این احساسات یک چرخه دارند و می‌توانند به یکدیگر تبدیل شوند. اگر نتوانید اولین هیجان خود را درست مدیریت کنید، مطمئن باشید هیجانات ناسازگار بعدی یکی پس از دیگری ظاهر می‌شوند.

بنابراین، شاه‌کلید مدیریت احساس در ترید، شناسایی و مهار اولین هیجان ناسازگار در لحظه مناسب است. اگر این فرصت از دست برود، کنترل هیجانات بعدی به‌مراتب دشوارتر خواهد شد. برگ برنده دست کسی است که بتواند هیجان‌ها را درست تشخیص دهد. من بارها این موضوع را در جلسات کوچینگ خود با مراجعانم تجربه کرده‌ام.

به همین دلیل، سیستم‌سازی و مدیریت احساس در ترید را یک ابزار کاربردی در جلسات کوچینگ با تریدرها می‌دانم.

لینک استفاده از جلسات کوچینگ رهبری

سیستم سازی چیست و چه کسی اولین بار آن را به عنوان راهکاری ویژه برای کسب و کارها معرفی کرد؟

سیستم‌سازی یعنی انجام کارها از طریق فرایندهای منظم و متوالی.

سم کارپنتر، نویسنده کتاب سیستم‌سازی، نخستین کسی بود که این رویکرد را به‌عنوان راهکاری ویژه برای زندگی و کسب‌وکار معرفی کرد. او معتقد است که سیستم‌سازی بر پایه «تفکر سیستمی» بنا شده است.

به بیان ساده، هرجا پای سیستم‌سازی در میان باشد، تفکر سیستمی زیربنای آن خواهد بود.
از تجربه شخصی‌ام به‌عنوان کوچ رهبری سیستم در کنار کسب‌وکارها می‌دانم که ترید، برخلاف تصور عمومی، نه یک سرگرمی، بلکه یک کسب‌وکار سخت و پرچالش است. و درست مانند هر کسب‌وکار دیگری، با ایجاد تفکر سیستمی می‌توان تا حد زیادی احساسات و هیجانات تریدر را کنترل کرد.

لینک استفاده از جلسات کوچینگ رهبری

تفکر سیستمی چیست و چه شباهتی با ترید کردن دارد؟

سیستم سازی و مدیریت احساس در ترید تفکر سیستمی رویکردی نسبتا جدید در مقابل تفکر سنتی است.

سم کارپنتر در کتاب سیستم سازی که آن را راهکاری ساده برای صرف انرژی کمتر، درآمد بیشتر و زندگی بهتر می داند، به این نکته اشاره میکند که توسعه به جز با سیستم سازی کسب و کار امکان پذیر نخواهد بود. در تفکر سیستمی همه چیز را متشکل از زیر سیستم های مختلفی میبینیم که به صورت متوالی و منظم در حال فعالیتند. درست مانند ساز و کار دنیا، گردش روز و شب، سیارات و … .

بنابراین در تفکر سیستمی همه اجزا به تنهایی سهم بزرگی در مفهوم کل دارد. و هر چقدر بر اصلاح و ترمیم فرایندهای اجزا کوچک بپردازیم تغییر شگرفی در نتایج حاصل خواهد شد. و مگر غیر از این است که موفقیت یک تریدر در بررسی و تحلیل تک تک آیتم ها و فرایندها بازار است؟!

و زمانی یک تریدر به نتایج مطلوبش دست می یابد که استراتژی درستی از تک تک اجزا بازار به دست آورده باشد؟! لذا با مطالعه همین چند خط متوجه می شویم که ایجاد و به کار گیری تفکر سیستمی برای موفقیت تریدرها امری ضروری است. چندی پیش با یکی از مدرسین بازارهای مالی در جلسات کوچینگم گفتکو می کردم، او اذعان داشت که با استفاده از سیستم سازی بر مدیریت احساساتش در ترید کنترل بیشتری پیدا کرده است.

لینک استفاده از جلسات کوچینگ رهبری

سیستم سازی چگونه به مدیریت احساس تریدرها کمک میکند؟

سیستم سازی و مدیریت احساس در ترید یکی از مشکلات بزرگی که تریدرها با آن رو به رو هستند درگیر شدن در نتایج و پایند نبودن به استراتژیها ست. و به جرات می توان گفت یکی از بزرگترین تمایزات یک تریدر حرفه ای با یک تریدر آماتور در داشتن استراتژی درست و پایندی به آن است. سیستم سازی و تفکر سیستمی آمده است تا با انتخاب فرایندها متوالی و منظم به استراتژی های مناسب در نیل به نتایج مطلوب دست یابیم.

لذا سیستم سازی و تفکر سیستمی در ترید برای ایجاد استراتژی مناسب و پایندی به آن نقش آفرینی می کند. بارها در جلسات کوچینگ رهبری ام با تریدرهایی رو به رو بوده ام که به دلیل تمرکز بیش از حد بر نتایج ، استراتژی مناسبی را انتخاب نکرده اند و بازنده میدان شده اند و این در حالی است که سیستم سازی و مدیریت احساس در ترید با تفکر سیستمی که تمرکز را از نتیجه ها به سوی استراتژی ها می برد امکان پذیر می شود.

نوشته سیستم سازی و مدیریت احساس در ترید اولین بار در منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم. پدیدار شد.

معرفی سیستم سازی در کسب و کارها و

فواید آن برای مدیران و

صاحبین کسب و کارها هستم.

کسب و کار چیست و چه فرقی با شغل یا حرفه دارد؟

در تعریف عامیانه کسب و کار

یعنی داشتن شغلی که خودت رهبری

آن را به عهده داری.

مثلا یک مغازه دار در هر صنفی را

فردی داری کسب و کار می شناسیم

که از محل آن کارT کسب درآمد میکند.

و یا مدیر عامل یک شرکت که

شرکتی را تاسیس کرده و از

خدمات و یا محصولاتی که ارائه می دهد

کسب درآمد می کند.

اگرچه که تعاریف بالا درست است

اما در سیستم سازی و تفکر سیستمی

به دنبال تعاریف شفاف تر و متمایز تری هستیم.

تعاریفی که بتوان بر اساس آن فرایند های

کسب و کار را در جهت سیستم سازی

کسب و کار بهینه سازی کرد.

از نگاه سیستم سازی و تفکر سیستمی

کسب و کار یعنی کسب درآمد بدون نیاز

به حضور مستقیم شما در کار

در حالی که شغل یا حرفه یعنی

راهی برای کسب درآمد

که نیاز به حضور مستقیم شما دارد.

 لینک سیستم سازی کسب و کار

سیستم سازی کسب و کار چیست؟

اصولا هر کسب و کاری یک سیستم است.

سیستمی متشکل از زیر سیستم های مختلف.

لذا کسب و کار یعنی مجموعه ای از فرایندها

که در کنار هم نتیجه لازم را ایجاد می کنند.

به زبان ساده و با توجه به تعاریف بالا

سیستم سازی کسب و کار یعنی

خلق، اصلاح، ترمیم و نگهداری از

فرایندهایی که نتایج شما را

از نتایج لازم به نتایج مطلوب تغییر می دهند.

 لینک سیستم سازی کسب و کار

نتایج مطلوب در سیستم سازی کسب و کار چیست؟

اغلب مدیران و صاحبین مشاغل

به دنبال راهی برای افزایش درآمد و

ایجاد ثبات در چرخه کسب و کارشان هستند.

اما داشتن درآمد بالا منوط به

حضور و انرژی بیشتر مدیران و صاحبین

کسب و کارها است و البته

ایجاد ثبات نیز با توجه به شرایط اقتصادی

و تورم ها برای اغلب آنها کار دشواری است.

اما با سیستم سازی

نتایج مطلوب زیر فراهم می شود:

1. کم تر کار می کنید و پول بیشتری

به دست می آورید.

2. برای انجام کارهایتان تمرکز و

انرژی بیشتری دارید.

3. کم تر اشتباه می کنید.
4. اگر اشتباهی رخ دهد به سرعت

آن را برطرف می کنید.

 لینک سیستم سازی کسب و کار

دو نکته مهم در سیستم سازی کسب و کار چیست؟

سیستم سازی بر دو اصل

مهم  تکیه دارد.

یعنی اگر به دنبال سیستم سازی

کسب و کار خود هستید

این دو اصل را باید مانند دو نکته

و یا دو شرط کلیدی در

سیستم سازی کسب و کار

به خاطر بسپارید.

به عبارت دیگر اگر این دو اصل کلیدی

را باور نداشته و یا در

پذیرششان یک دل نیستید

یهتر است کلا قید سیستم سازی

کسب و کارتان را بزنید.

نکته اول در سیستم سازی

پذیرش نظم فراگیری است که

در این جهان به چشم میخورد.

پذیرش این موضوع که هیچ چیز

در این جهان اتفاقی نیست و

سیستم جهان منظم و متوالی در حال اجراست.

نکته دوم در سیستم سازی کسب و کار

پذیرش این اصل است که

همه سیستم ها خود از زیر سیستم های

کوچک تری ساخته شده اند

ضروری است.

یعنی هر سیستم خود متشکل از

مجموعه ای  از زیر سیستم هاست و

در جای دیگری همین زیر سیستم ها

خود سیستمی متشکل از زیر سیستم های

دیگر هستند.

بارها به عنوان یک کوچ سیستم ساز

شاهد بودم که فوندانسیون

سیستم سازی در کسب و کار به

پذیرش همین دو نکته و اصل گره خورده است.

 لینک سیستم سازی کسب و کار

عوامل برشکستگی کسب و کارها چیست؟

آمارها نشان می دهد از هر صد کسب و کاری

که شروع به کار می کنند

پس از ۵ سال تنها ۲۰ کسب و کار

باقی می ماند و پس از گذشت

۵ سال دیگر تنها ۵ کسب و کار دیگر

به کار خود ادامه می دهند

و در ۵ سال بعد تنها یک کسب و کار

به قوت خود باقی می ماند.

و نکته مهم تر اینکه این آمارها

در قبل از پاندمی کرونا در آمریکا

گزارش شده است حال

شما با  یک محاسبه سرانگشتی

در می یابید که این آمارها بعد از کرونا در

ایران چقدر خواهد بود؟!

شاید بگویید تورم و مشکلات اقتصادی

و سیاسی دلیل حذف شدن کسب و کارها

است اما واقعیت چیز دیگری است.

و متاسفانه نه تنها که این واقعیت

دور از ذهن نیست بلکه

بارها آن را مشاهده و از کنارش راحت

گذشته اید.

همین الان چند کسب و کار در اطرافتان

که به ورشکستگی و حذف شدن از

بازی تجارت رسیده اند را مجسم کنید

مگر غیر از این است که

این کسب و کارها متشکل از دو عنصر

مدیر بی نظم و کسب و کار پر هرج و مرج بوده اند؟!

کاملا درست متوجه شدید

بزرگترین عوامل ورشکستگی ها

از ذهن نا آرام، نا منسجم و نامنظم مدیران

نشات می گیرد که نتیجه آن

چیزی جز ایجاد هرج و مرج در کسب و کار

و حتی زندگی شخصی انها ندارد.

به عنوان یک کوچ سیستم

مدیران زیادی را می شناسم که به دلیل

همین ذهن نا آرام و نا منسجم  بعد از

ورشکستگی ار طرف هیچ کس حمایت نشده اند.

و بدتر اینکه جایگاهشان را نیز به همین

دلیل در خانواده شان از دست داده اند.

 لینک سیستم سازی کسب و کار

سیستم سازی کسب و کار چگونه مدیران را در بحران ها حمایت می کند؟

همان طور که در بخش های قبل متذکر شدیم

سیستم سازی کسب و کار یک

ابزار نوین است که اگر به موقع و به درستی

از آن استفاده کنیم می توانیم

از بحران های کسب و کار جان سالم

به در ببریم.

سیستم سازی بر اصل نظم و انجسام

تکیه دارد.

یعنی در سیستم سازی

بر این باوریم که همان طور که سیستم های

جهان منظم و متوالی در حال فعالیتند

در کسب و کارها نیز چنین نظم و توالی

برای ثبات و توسعه ضروری است.

لذا زمانی که شما کسب و کارتان را

سیستم سازی می کنید یعنی کنترلتان

بر تک تک زیر سیستم های کسب و کارتان

افزایش می یابد. به گونه ای که

عارضه یابی سیستمی یا بهتر بگویم

پیشگیری قبل از درمان در کسب و کار

پدیدار می شود.

و در ست در همین زمان است که

تسلط و کنترل مدیران و صاحبین کسب و کار

بر تک تک اجزا سیستم و در مجموع در

کل سیستم کسب و کار بالا می رود.

مگر نه آن است که هر چه دایره کنترل و تاثیر گزاری

مدیران و صاحبین کسب و کار گسترش یابد

گذر از بحران ها آسان تر می شود؟!

 لینک سیستم سازی کسب و کار

کوچینگ رهبری چه  کمکی به سیستم سازی کسب و کار می کند؟

همانطور که از ابتدای مقاله مطرح کردیم

سیستم سازی کسب و کار با قدرت

ذهن سیستمی مدیرا ن و صاحبین کسب و کار ها

تغذیه و به حرکت در می آید.

به عبارت دیگر چرخ کسب و کار سیستمی

با ساختن یک ذهن سیستمی به گردش در می آید.

اگر به دنبال سیستم سازی

و همه مزایایی که در قسمت های قبل

به آن اشاره کردیم، هستید قبل از هر چیز

باید ذهنتان را سیستم سازی کنید.

از آنجا که هر کجا پای تغییر به

ویژه تغییرات بنیادین به میان باشد

کوچینگ رهبری بهترین گزینه است

لذا در فرایند ساختن ذهن سیستمی در

مدیران و صاحبین کسب و کارها

کوچینگ رهبری ابزاری بسیار کاربردی است.

از طرف دیگر به قول سم کارپنتر

نویسنده کتاب پر فروش سیستم سازی

یادگرفتن یک چیز جدید و درونی شدن آن

دو مسئله متفاوت است. لذا

برای اینکه بتوانید هر آنچه از سیستم سازی

کسب و کارتان می آموزید را به درستی

پیاده سازی کنید و از سیستمی با ثبات

لذت ببرید لازم است که همراهی

یک کوچ رهبری را در زندگی

کاریتان تجربه کنید.

چرا که یکی از بزرگترین خدمت های

جلسات کوچینگ رهبری تثبیت

فرایندها و تبدیل آنها به یک رفتار عادتی است.

برای من که به عنوان یک کوچ رهبری و

سیستم ساز سالهاست که در کنار مدیران

و صاحبین کسب و کارها هستم

بارها ثابت شده است که سیستم سازی

بدون بهره گیری از خدمت کوچینگ رهبری

ابتر باقی می ماند.

و هر بار که همکارانم با من در مورد

مشکلاتشان در سیستم سازی

کسب و کارها سخن می گویند بیشتر

به من ثابت می شود که کوچ  بودن من

چه حسن بزرگی در

فرایند سیستم سازی هایم می باشد.

 لینک سیستم سازی کسب و کار

نوشته سیستم سازی کسب و کار اولین بار در منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم. پدیدار شد.

سیستم سازی چیست؟

سیستم سازی مجموعه ای از فعالیت هاست که به مکانیزه کردن سیستم های کسب و کار ختم می شود. مکانیزه کردن کارها در سیستم سازی همان نتیجه مطلوبی است که بسیاری از مدیران به دنبال آنند. داشتن فرایندهایی منظم و متوالی که با حداقل نیروی انسانی به انجام می رسد. فرایندهایی که کارها را با کمترین وابستگی به حضور مدیران و با شیوه هایی کارآمد به اتمام می رساند. بنابراین سیستم سازی ابزاری نوین در خدمت کسب وکارها و افرادی است که بر این باورند که با ذهنیتی سیستمی و منسجم می توان فرایندهای مکانیکی منظمی را در جهت موفقیت، آزادی، ثروت و توانایی به دست گرفتن کنترل اوضاع طراحی و تبیین کرد.

لینک سیستم سازی کسب و کار

سیستم  به چه معناست؟

سیستم سازی سیستم همان مجموعه بزرگی است که متشکل از مجموعه ای از زیر سیستم هاست. زیر سیستم هایی که به صورت متوالی و منظم هر روز و هر ثانیه در حال فعالیتند تا به سیستم بزرگ جان تازه ای ببخشند. بنابراین عملکرد هر کدام از زیر سیستم ها نتیجه نهایی سیستم را رقم میزند. و البته هرکدام از این زیر سیستم ها می توانند به تنهایی خود یک سیستم باشند. بنابراین در تفکر سیستمی به دنبال آنیم که یک کلیت بزرگ را به اجزا مختلف و متعددی با نام زیر سیستم تقسیم بندی کنیم. به عنوان مثال کسب و کار شما یک سیستم بزرگ است که متشکل از زیر سیستم های مختلف و متنوعی از جمله نیروی انسانی، کلیه فرایندهای اجرایی، بایگانی، و … می باشد.

لینک سیستم سازی کسب و کار

تفکر سیستمی چیست؟

سیستم سازی تفکر سیستمی رویکردی نسبتا جدید در مقابل تفکر سنتی است. سم کارپنتر در کتاب سیستم سازی که آن را راهکاری ساده برای صرف انرژی کمتر، درآمد بیشتر و زندگی بهتر می داند، به این نکته اشاره میکند که توسعه به جز با سیستم سازی کسب و کار امکان پذیر نخواهد بود. در تفکر سیستمی همه چیز را متشکل از زیر سیستم های مختلفی میبینیم که به صورت متوالی و منظم در حال فعالیتند. درست مانند ساز و کار دنیا، گردش روز و شب، سیارات و … .

بنابراین در تفکر سیستمی همه اجزا به تنهایی سهم بزرگی در مفهوم کل دارد. و هر چقدر بر اصلاح و ترمیم فرایندهای اجزا کوچک بپردازیم تغییر شگرفی در نتایج حاصل خواهد شد. لذا تفکر سیستمی با تمرکز روی کشف سیستم معیوب و اصلاح آن آرامش و سرعت عمل بیشتری را برای مدیران و رهبران به همراه می آورد. تفکر سیستمی نه تنها که حواشی ایجاد شده در میدان های رقابتی را کاهش می دهد  بلکه عارضه یابی در بحران ها را نیز راحت تر می سازد.

از این روی می توان گفت تفکر سیستمی شیوه ای از نگرش است که به دنبال حدف فرایندهای اضافی و ایجاد دستورالعمل های نوین و شفاف در جهت بهینه سازی فعالیت هاست . و برای نیل به این هدف بر مکانیزه کردن کارها و کاهش وابستگی کسب و کار به حضور مدیران و رهبران متمرکز می باشد. لذا سرعت و آزادی عمل از دستاوردهای مهم تفکر سیستمی است.

لینک سیستم سازی کسب و کار

کوچینگ رهبری چیست؟

سیستم سازی کوچینگ خدمتی نوین برای همراهی مدیران و رهبران در مسیر موفقیت های مدیریتیشان است. وجه علمی و مهارتی کوچینگ هم پوشانی موثری در جهت تحقق اهداف مدیران و رهبران سازمان ها دارد. تمرکز کوچینگ رهبری روی توسعه و گسترش کسب و کار و یا سازمان است. افزایش عملکرد پرسنل، سرعت تحقق ماموریت های سازمان و وفاداری کارمندان و مشتریان برای هر مدیری مقوله مهمی است. به همین منظور کوچینگ رهبری، مدیران را با افزایش تاثیرگزاری بر پرسنل در جهت ساختن نیروهایی وفادار توانمند می سازد. کوچینگ رهبری با به چالش کشیدن فرایندها باعث حذف فرایندهای اضافی و بهینه سازی دستورالعمل های اجرایی می شود. در کوچینگ رهبری به قابلیت های منحصر به فرد رهبری خود دست می یابید.

از طرفی دیگر کوچینگ رهبری  با پرورش هوش هیجانی مزایای رقابتی رهبران را افزایش می دهد و تمایزهای پنهان مدیران را در تحول آفرینی هویدا می سازد. شم رهبری و یا همان هوش هیجانی از الزامات رهبری نوین و ایجاد تمایزها در مدیران و رهبران است. کوچینگ رهبری حس ششمی که در بزنگاه ها به کمک رهبران می آید را تقویت می کند. و امکان جراتمندانه تاختن مدیران و رهبران را در جهت آرمان و ماموریت سازمان به ارمغان می آورد. لذا کوچینگ رهبری خدمتی در جهت هوشیار سازی رهبران است. رهبران هوشیاری که علاوه بر  تبدیل فرصت ها به پاداش از تهدید ها هم فرصتی می سازند.

لینک سیستم سازی کسب و کار

رابطه کوچینگ با تفکر سیستمی چیست؟

سیستم سازی همان طور که در بخش های قبل گفتیم سیستم سازی راهکاری ساده برای صرف انرژی کمتر، درآمد بیشتر و زندگی بهتر است. و این نتایج زمانی حاصل می شود که تفکر سیستمی در سازمان و کسب و کار شما میان همه به ویژه مدیران نهادینه شود. لذا اگر تفکر سیستمی را در سازمان ها و مدیران نهادینه کنیم نتایج حاصله از این تغییر بنیادین چشم گیر خواهد بود.

اما سوال اساسی این است که چگونه می توان تفکر سیستمی را در سازمان و یا کسب و کاری نهادینه کرد؟ از آنجا که  تغییرات بنیادین همچون تغییر تفکر سنتی در کسب و کار نیاز به حذف باورها و نگرشهای گذشته دارد. وتمرکز کوچینگ روی ایجاد شیوه ای جدید از نگرش همه جانبه است لذا استفاده از جلسات کوچینگ رهبری بهترین روش برای نهاینه کردن تفکر سیستمی در کسب و کار ها و سازمان هاست. کوچینگ رهبری با تمرکز روی خلق راهکارهای منحصر به فرد و مشاهده زوایای مختلف یک موضوع نقش مهمی در ابزارهای مدیریتی دارد. کوچینگ یک ابزار کاربردی در مدیریت است که افزایش عملکرد و تثبیت را به همراه دارد. به همین دلیل است که هر گاه نام توسعه و رشد را می شنوید بلافاصله کوچینگ نیز نمایان می شود.

لذا  نتیجه استفاده از این ابزار نوین یعنی کوچینگ باعث تغییرات پایدار در تفکر شما می شود. بنابراین می توان گفت کوچینگ یک ابزار کاربردی در مقوله توسعه است که با ایجاد تفکر سیستمی تغییرات پایداری را در مدارهای عصبی، الگوهای جدید تفکر، رفتار و احساس را به همراه دارد. و به همین دلیل اغلب بزرگان در علم مدیریت و رهبری از اثرگزاری کو چ ها در زندگی شخصی و حرفه ایشان سخن می گویند.

لینک سیستم سازی کسب و کار

کوچینگ رهبری سیستم چیست؟

سیستم سازی کوچینگ رهبری سیستم ابزاری نوین در خدمت رهبران سیستمهای کسب و کار است. خدمت کوچینگ برای بهینه سازی ارتباط بین علم و عمل به وجود آمده است. بهینه سازی و رشد عملکرد با تمرکز بر کیفیت از نتایج مطلوبی است که در کوچینگ به دنبال آن هستیم.

کوچینگ رهبری سیستم با تمرکز بر رهبران و کسب و کارهای سیستم سازی شده این مهم را فراهم می آورد. کوچینگ رهبری سیستم به دنبال حذف فرایندهای اضافی و افزایش سرعت رشد می باشد. توسعه و گسترش تولیدات و خدمات و همچینین افزایش مشتریان وفادار از دیگر خواستگاه های کوچینگ رهبری سیستم است. رشد و توسعه کسب و کارهای امروز مدیون کارهای گروهی می باشد. هر چه افراد گروه ها هم نوا تر و هم دل تر نتایج عملکرد آنها مطلوب تر است.

بنابراین کوچینگ رهبری سیستم به دنیال خلق رهبران اثرگزرایست که با شیوه های منحصر به فرد افراد گروه را با آرمان و ماموریت سازمان هم گام می سازد. از طرفی دیگر کوچینگ رهبری سیستم با تمرکز بر سیستم سازی منجر به بهبود فرایندها و تسریع در کشف عارضه های پدیدآورنده نتایج نامطلوب می شود.

انواع کوچینگ رهبری در سیستم‌سازی

کوچینگ رهبری بسته به نوع سازمان و مرحله‌ای که کسب‌وکار در آن قرار دارد، شکل‌های مختلفی به خود می‌گیرد. هر صنعت یا تیمی نیازها و چالش‌های خاص خودش را دارد و همین موضوع باعث می‌شود کوچینگ رهبری در سیستم‌سازی نیز رویکردهای متفاوتی پیدا کند. در ادامه به چند نمونه اشاره می‌کنیم:

کوچینگ رهبری در کسب‌وکارهای موفق

کسب‌وکارهایی که به موفقیت رسیده‌اند، معمولاً با چالش‌هایی مثل حفظ هماهنگی تیم، جلوگیری از رکود و ایجاد بستر برای رشد بیشتر روبه‌رو می‌شوند. در چنین شرایطی کوچینگ رهبری کمک می‌کند مدیران بتوانند با دید وسیع‌تر، فرآیندها را بهینه‌سازی کرده و سیستم‌هایی پایدار برای ادامه مسیر طراحی کنند.

مطالعه بیشتر: سیستم‌سازی و کسب‌وکارهای موفق

کوچینگ رهبری در کسب‌وکارهای کوچک

کسب‌وکارهای کوچک معمولاً محدودیت منابع دارند و همین موضوع فشار زیادی به رهبران وارد می‌کند. در این مرحله، کوچینگ رهبری کمک می‌کند تا مدیران یاد بگیرند وظایف را درست تفویض کنند، فرآیندها را ساده‌تر سازند و تیم خود را برای رشد آماده نمایند.

مطالعه بیشتر: سیستم‌سازی کسب‌وکارهای کوچک

کوچینگ رهبری در شرکت‌های ساختمانی

در صنعت ساختمان، به دلیل پروژه‌محور بودن فعالیت‌ها، وجود یک رهبری مؤثر اهمیت زیادی دارد. کوچینگ رهبری در این حوزه باعث می‌شود مدیران بتوانند ارتباطات بین تیم‌ها را بهبود دهند، پروژه‌ها را با نظم بیشتری پیش ببرند و سیستم‌هایی طراحی کنند که از هدررفت منابع جلوگیری کند.

مطالعه بیشتر: سیستم‌سازی و شرکت‌های ساختمانی

کوچینگ رهبری در صنعت دارو

صنعت داروسازی به دلیل حساسیت بالا، نظارت‌های قانونی سختگیرانه و نیاز به استانداردهای بین‌المللی، یکی از پیچیده‌ترین صنایع برای مدیریت محسوب می‌شود. در چنین محیطی، کوچینگ رهبری به مدیران کمک می‌کند تا فرایندهای تولید، کنترل کیفیت و توزیع را به شکل سیستماتیک و استاندارد پیش ببرند. این رویکرد باعث می‌شود ریسک خطا به حداقل برسد، بهره‌وری تیم‌ها افزایش یابد و شرکت بتواند در بازار رقابتی، جایگاه پایدار و قابل اعتمادی پیدا کند.

مطالعه بیشتر: سیستم سازی در صنعت دارو

کوچینگ رهبری در صنعت هتلداری

صنعت هتلداری به‌خاطر تنوع خدمات و ارتباط مستقیم با مشتریان، نیازمند مدیریتی دقیق و ساختاریافته است. مدیران هتل‌ها اغلب با چالش‌هایی مثل هماهنگی میان بخش‌های مختلف (پذیرش، خدمات اتاق، رستوران و…) و حفظ کیفیت خدمات در شرایط فشار بالا مواجه می‌شوند. کوچینگ رهبری در این حوزه کمک می‌کند مدیران بتوانند با ایجاد فرآیندهای شفاف، وظایف را به‌درستی تفویض کنند و تیم‌ها را در جهت ارائه تجربه‌ای یکپارچه برای مهمانان هدایت نمایند. این نوع کوچینگ باعث می‌شود سیستم‌سازی در هتل‌ها نه‌تنها بهره‌وری را بالا ببرد، بلکه رضایت مشتریان و وفاداری آن‌ها را نیز تضمین کند.

مطالعه بیشتر: سیستم سازی و رفع مشکلات هتل داری

نوشته سیستم سازی با کوچینگ رهبری اولین بار در منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم. پدیدار شد.

بسیاری از مدیران و صاحبان کسب و کارها به دنبال راهکارهایی برای افزایش کارایی، کاهش وابستگی به حضور مدیران و تسریع در انجام پروژه‌ها هستند.

در این مقاله، به بررسی سیستم سازی در شرکت‌های ساختمانی و مشکلات رایجی که مدیران با آن مواجه‌اند، می‌پردازم.

همچنین، تجربیات و راهکارهایی که در مسیر سیستم سازی کسب کرده‌ام را با شما به اشتراک می‌گذارم تا مسیر ایجاد نظم و یکپارچگی در زیرسیستم‌های شرکت‌ها هموارتر شود.

با خواندن این مقاله، خواهید دانست که چگونه سیستم سازی می‌تواند نقش تعیین‌کننده‌ای در افزایش بهره‌وری و کاهش وابستگی به مدیران ایفا کند و چرا کوچینگ رهبری به عنوان یک ابزار کلیدی در تسریع این فرآیند ضروری است.

سیستم سازی چیست؟

سیستم سازی یعنی ایجاد هماهنگی و نظم میان زیر سیستم‌های موجود.

سیستم سازی یعنی شناخت هدف اصلی و بررسی سیستم موجود در جهت پیاده‌سازی و پیشبرد هدف اصلی.

به زبان ساده، سیستم سازی یعنی برای پیاده‌سازی هدف اصلی کسب و کارتان، فرآیندهای مکانیکی طراحی و در دنیای واقعی پیاده‌سازی کنید.

بنابراین، سیستم سازی یک روش کاربردی است برای ایجاد نظم، یکپارچگی در زیر سیستم‌ها به هدف کاهش وابستگی کسب و کار به حضور مدیران و تناسب میان ورودی‌ها و خروجی‌ها.

سیستم سازی کسب و کار

تأثیر کوچینگ رهبری بر تسریع سیستم‌سازی در شرکت‌های ساختمانی

در بسیاری از شرکت‌های ساختمانی، حتی زمانی که مدیران به ضرورت سیستم‌سازی پی برده‌اند، فشار زمانی و مقاومت رفتاری، مانع اجرای سریع آن می‌شوند.

اینجاست که کوچینگ رهبری به‌عنوان شتاب‌دهنده وارد می‌شود: با بازتعریف ذهنیت مدیر، تمرکز بر اولویت‌ها و ایجاد تعهد عملی، مسیر سیستم‌سازی کوتاه‌تر شده و اجرای فرایندها با سرعت و دقت بیشتری انجام می‌شود.

اولین گام در سیستم سازی شرکت های ساختمانی چیست؟

بعضی بر این باورند که اولین گام سیستم سازی، بررسی فرایندها و روش‌های اجرایی درون کسب و کارهاست.

اغلب مدیران شرکت‌های ساختمانی جویای سیستم سازی و حتی درخواست‌دهنده سیستم سازی، انتظارشان این است که سیستم سازها در همان ابتدا وارد سیستم فعلی کسب و کارشان شوند و عارضه‌ها را بیابند.

در حالی که تجربه بارها به من ثابت کرده است که بررسی فرایندها و روش‌های اجرایی در کسب و کارها قبل از هم‌تعریف شدن مدیر و سیستم ساز از موضوع سیستم سازی کاری بیهوده است.

لذا گام اول در سیستم سازی، پرسیدن این سوال است که در ذهن شما سیستم سازی چه تعریفی دارد؟ یا بهتر بگویم از سیستم سازی دنبال چه هستید؟

شاید به نظرتان پرسیدن این سوال در همان ابتدای مقاله احمقانه به نظر بیاید اما باور کنید که سیستم سازهای متعددی را می‌شناسم که بزرگترین مشکلشان در موضوع سیستم سازی، تعریف نبودن آن با مدیران در مفهوم کلمه سیستم سازی است.

لذا به عنوان یک کوچ سیستم ساز، به عنوان گام اول سیستم سازی از طرف مقابلم (مدیر شرکت ساختمانی) می‌پرسم: از سیستم سازی چه می‌خواهد؟

سیستم سازی کسب و کار

سنگ بنای سیستم سازی در شرکت های ساختمانی چیست؟

از آنجا که شرکت‌های ساختمانی با حجم زیادی از گردش پول و سرمایه رو به رو هستند، لذا نبض شرکت‌های ساختمانی با نبض تصمیمات سیاسی و اقتصادی هم‌نواست.

به همین دلیل در شرکت‌های ساختمانی نمی‌توان با توجه به تولید شرکت، هدف مدیر یا هیئت مدیره را تشخیص داد.

اگرچه تغییر هدف در اغلب شرکت‌ها معمول است، اما در شرکت‌های ساختمانی شایع‌تر است. سنگ بنای سیستم سازی که اغلب مواقع سیستم سازها فراموش می‌کنند، شناخت هدف اصلی کسب و کار است.

اینکه مدیر و صاحب کسب و کار چه هدفی برای کسب و کارش دارند یا دنبال می‌کنند، بسیار مهم است.

به عنوان یک کوچ سیستم ساز، بارها در شرکت‌های ساختمانی با فرایندها و روش‌های اجرایی ناموثر رو به رو شده‌ام که متناسب با هدف فعلی شرکت نبوده و صرفاً به دلیل تکرار در پروژه‌های قبلی همچنان از آنها استفاده می‌شود.

لذا سنگ بنای سیستم سازی در شرکت‌های ساختمانی، کشف هدف اصلی و فعلی کسب و کار است.

گاهی فاصله میان هدف اصلی و هدف فعلی شرکت‌های ساختمانی آنقدر زیاد است که کشف آن حتی برای خود مدیران و هیئت مدیره نیز حائز اهمیت می‌شود.

خلاصه، خشت اول سیستم سازی بر هدف اصلی کسب و کار استوار است.

سیستم سازی کسب و کار

بزرگترین انتظارهای مدیران شرکت های ساختمانی از سیستم سازها چیست؟

شاید بهتر است بگویم چه چیزهایی باعث می‌شود که مدیران شرکت‌های ساختمانی به فکر سیستم سازی بیافتند؟

در اغلب مواقع، پس از گفت‌وگوی اولیه با مدیران شرکت‌های ساختمانی درمی‌یابید که:

• اولا اغلبشان طعم دزدی در کارگاه‌هایشان را چشیده‌اند

• ثانیا با وابستگی کسب و کار به حضور خودشان و ناتوانی نیروی کار در راهبری پروژه‌ها رو به رو هستند.

یعنی ذهن مدیران شرکت‌های ساختمانی از طرفی درگیر قیمت دلار و مناسبات سیاسی و از طرف دیگر تعاملات با نیروی کاری است که هر روز با حضور نسل Z سخت‌تر می‌شود و بعضاً با مشکل فروش واحدها نیز روبرو هستند.

بنابراین، در شرکت‌های ساختمانی با مدیرانی روبرو هستید که ذهنشان پاره‌پاره است و انتظار دارند که شما به عنوان سیستم ساز به همه موارد بالا سر و سامان دهید.

سیستم سازی کسب و کار

سختی کار سیستم سازی در شرکت های ساختمانی چیست؟

تجربه من به عنوان کوچی که سال‌ها در خدمت مدیران بوده‌ام و البته سیستم ساز که در شرکت‌های مختلف فعالیت کرده‌ام، سختی کار را در شرکت‌های ساختمانی:

• اولا در فضای پر استرس صنعت ساختمان و

• دوما در تنوع نیروی کار در این حوزه می‌دانم.

تصور کنید که وارد فضای کاری می‌شوید که ذهن مدیرش از طرفی متاثر از مناسبات سیاسی و اقتصادی است و از طرف دیگر متاثر از تعاملات روزانه با تنوع نیروی کار است.

در پروژه‌های ساختمانی با مجموعه‌ای از افراد از مدیرعامل، مدیر پروژه و ناظر گرفته تا کارگر و نگهبان افغان و ایرانی سر و کار دارید.

از همین روی سیستم سازی در شرکت‌های ساختمانی کاری انرژی‌بر است، زیرا:

• از طرفی با مدیر سرکار دارید که حجم تماس‌هایش در روز آنقدر بالاست که فرصت گفتگو با او به ندرت فراهم می‌شود،

• از طرف دیگر، پیدا کردن فرایندها و اصول اجرایی در میان این حجم از تنوع نیروی کار تحصیل‌کرده و تحصیل‌نکرده کاری دشوار است.

سیستم سازی کسب و کار

بزرگترین مشکل سیستم سازی در شرکت های ساختمانی چیست؟

همانطور که در بخش‌های قبل متذکر شدم، سیستم سازی در شرکت‌های ساختمانی کار دشواریست و این دشواری زمانی برطرف می‌شود که مدیر و یا مدیران شرکت با شما به عنوان سیستم ساز:

• اولا همکاری لازم را داشته باشند،

• ثانیا از نظر ذهنی آماده فرایندچینی و واگذاری کارها به دیگران باشند.

به تجربه بارها در شرکت‌های ساختمانی با مدیرانی رو به رو شده‌ام که به دلیل کنترل‌گری و عجله، بهای زمانی لازم برای سیستم سازی را پرداخت نکرده‌اند.

مدیران کنترل‌گر در ظاهر به دنبال مستقل‌سازی کسب و کارشان از حضور خودشان هستند، اما واقعیت این است که در نهان محتاج همان امر و نهی‌ها و خودنمایی‌های سر پروژه هستند.

لذا به نظر من، به عنوان یک کوچ و سیستم ساز که سال‌هاست در کنار مدیران هستم، بزرگترین مشکل سیستم سازی در شرکت‌های ساختمانی ذهنیت غیر سیستماتیک مدیران می‌دانم.

سیستم سازی کسب و کار

راه حل درمان مشکل سیستم سازی در شرکت های ساختمانی

از نظر من، قبل از هر سیستم سازی در شرکت‌های ساختمانی باید ذهنیت سیستماتیک را در مدیران شرکت‌های ساختمانی به وجود آورد.

تنها راه حل موثری که من برای رفع مشکل سیستم سازی شرکت‌های ساختمانی می‌شناسم، برگزاری جلسات کوچینگ رهبری برای مدیرعامل و یا هیئت مدیره است.

زیرا در جلسات کوچینگ رهبری، ذهنیت شفاف‌تر و هدفمندتری برای ادامه همکاری شکل می‌گیرد؛ به گونه‌ای که هر دو طرف (مدیر و سیستم ساز) به تفاهم‌ها و تعهدهای مشترک دست می‌یابند.

لذا در پکیج‌های سیستم سازی که من هدایت آنها را به عهده دارم، جلسات کوچینگ رهبری موثری تعبیه شده است و حقیقتاً محال است با مدیرانی که در دسترس نیستند و زمان کافی برای گفتگو ندارند ادامه همکاری دهم.

نوشته سیستم سازی و شرکت های ساختمانی اولین بار در منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم. پدیدار شد.

نوشته سیستم سازی و ذهنیت سیستماتیک اولین بار در منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم. پدیدار شد.