بلکه باید توانایی مدیریت تیم و ارتقای عملکرد افراد را داشته باشند. یکی از مهم‌ترین ابزارها در این مسیر، بازخورد منفی است

ابزاری که اغلب نادیده گرفته می‌شود یا با مقاومت مواجه می‌شود. اما پژوهش‌ها نشان می‌دهند که تیم‌هایی که مدیران‌شان به‌صورت سیستماتیک و فعال «درخواست بازخورد منفی» می‌کنند،

عملکردشان به‌طور چشمگیری بالاتر می‌رود. در این مقاله قصد داریم به زبان ساده و کاربردی بررسی کنیم:

چرا بازخورد منفی برای رهبران مهم است، چه موانعی بر سر راه آن وجود دارد،

چگونه می‌توان «مدیریت بازخورد» را به یک فرهنگ تیمی تبدیل کرد و در نهایت چه تأثیری بر «توسعه فردی مدیران» دارد.

بازخورد منفی از دید علم مدیریت

تحقیقی از Harvard Business School نشان داده است که افراد تمایل بیشتری برای دریافت بازخورد دارند تا آنچه ارائه‌دهندگان بازخورد تصور می‌کنند؛

یعنی «ما فکر می‌کنیم بازخورد منفی برای دیگران مشکل است»، حال آنکه دیگران آن را به‌عنوان فرصتی برای یادگیری می‌دانند.

همچنین، مطالعات دیگری نشان داده‌اند که وقتی بازخورد به درستی مدیریت نشود، ممکن است تأثیر مثبت نداشته باشد و حتی «رهبران همدل» هنگام دادن بازخورد منفی دچار افت اثربخشی شوند.

با این داده‌ها روشن می‌شود که «بازخورد منفی» تنها یک فرآیند ساده نیست،

بلکه بخشی از مسیری است که اگر درست طراحی شود، می‌تواند عامل رشد باشد؛ و اگر نادیده گرفته شود، می‌تواند منجر به کاهش اعتماد، انسجام تیمی و بهره‌وری شود.

چرا مدیران از بازخورد منفی فرار می‌کنند؟

بسیاری از مدیران وقتی پای «وقتی به من بازخورد منفی داده شود» پیش می‌آید، دچار یک واکنش روانی می‌شوند:

احساس حمله، ترس از قضاوت، و کاهش اعتماد به نفس. در نتیجه، بازخورد را به‌عنوان حمله‌ای شخصی می‌بینند نه فرصتی برای رشد. این دیدگاه باعث می‌شود:

• مدیر دفاعی شود و بلافاصله واکنش نشان دهد؛

• از پرسیدن سؤال‌های کلیدی مثل «چه کاری بهتر می‌توانم انجام دهم؟» خودداری کند؛

• برنامه‌ای برای «مدیریت بازخورد» نداشته باشد و روند بازخورد به حالت ضعف یا آشفتگی درآید.
  از سوی دیگر، تیم نیز وقتی احساس کند بازخورد فقط برای سرزنش یا کنترل استفاده می‌شود، اعتمادش از بین می‌رود و ترجیح می‌دهد سکوت کند.
  مطالعه HBS نشان داد که بسیاری از کارکنان تمایل به بازخورد دارند اما بازخورد دریافت نمی‌کنند.
  بنابراین یکی از موانع اصلی «فرهنگ بازخورد» در سازمان‌ها، ترس مدیران از بازخورد منفی و نداشتن ساختاری برای دریافت آن است.

لینک استفاده از سیستم سازی در کسب و کارها

بازخورد منفی؛ ابزاری برای رشد رهبران

اگر مدیر تصمیم بگیرد بازخورد منفی را نه تهدید بلکه فرصت ببیند، مسیر متفاوتی در پیش خواهد گرفت:

• اولاً، او بازخورد را به‌عنوان «هدیه رشد» می‌پذیرد و خود را برای شنیدن آماده می‌کند.

• ثانیاً، وقتی بازخورد داده می‌شود، از پاسخ دفاعی خودداری می‌کند و پرسش می‌پرسد: «می‌توانی مثالی بزنی؟» این سؤال باعث می‌شود بازخورد واقعاً کاربردی و ملموس شود.

• ثالثاً، او می‌آموزد که یادگیری را از احساس جدا کند؛ یعنی احساس بد از شنیدن بازخورد را تجربه می‌کند اما نمی‌گذارد آن احساس، فرآیند یادگیری را مختل کند.
  این رویکرد نه تنها سطح رهبری مدیر را ارتقاء می‌دهد بلکه فرهنگ بازخورد مؤثر را در تیم شکل می‌دهد؛
  تیمی که در آن اعضا فعالانه دیدگاه می‌دهند، اشتباهات را پنهان نمی‌کنند و رشد شخصی و تیمی همراه هم پیش می‌رود.

منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم

چطور بازخورد منفی را به درستی دریافت کنیم؟

برای اینکه مدیر یا عضو تیم بازخورد منفی را به درستی دریافت کند، چند گام کلیدی وجود دارد که می‌تواند به «مدیریت بازخورد» کمک کند:

• گوش بده، نه دفاع کن: پیش از هر واکنش، فقط به صحبت‌های طرف مقابل گوش کن. این کار اعتماد ایجاد می‌کند.

• سؤال بپرس، نه توضیح بده: به جای توضیح‌دادن یا توجیه‌کردن، بپرس: «می‌تونی کمی بیشتر توضیح بدی؟» یا «چه چیزی می‌تونم متفاوت انجام بدم؟»

• جدا کن: «احساس» از «یادگیری»: ممکن است بازخورد احساس ناخوشایندی به همراه آورد؛ اما تمرکز روی آنچه که می‌شود یاد گرفت، مسیر تحول را هموار می‌کند.

• بازخورد را مکتوب کن و رویش فکر کن: وقتی بازخورد را نوشتید، یک برنامه اقدام تهیه کنید:
  «در ۳۰ روز آینده این سه کار را انجام می‌دهم…». این باعث می‌شود بازخورد به عمل تبدیل شود.
  مطالعه‌ای در HBR نشان داده است که بازخورد اگر همراه با برنامه‌ای عملی و پیگیری نباشد، به بهبود منجر نمی‌شود و ممکن است عملکرد را تثبیت نکند

لینک استفاده از سیستم سازی در کسب و کارها

ساخت فرهنگ بازخورد در تیم

وقتی یک مدیر می‌خواهد «مدیریت بازخورد» را به جزئی از فرهنگ سازمانی تبدیل کند،

نیاز دارد که ساختارهایی ایجاد کند تا بازخورد مداوم شود و اعضای تیم بدانند که صدایشان شنیده می‌شود. یکی از پیشنهادات کاربردی این است که:

«یک جلسه ماهانه بگذارید و از تیم بپرسید: ‹یک کاری که اگر من کمتر انجام بدهم، کار شما راحت‌تر می‌شود چیست؟›»
این سؤال ساده می‌تواند اعتماد را بالا برده، ایده‌ها روان‌تر شود و رشد واقعی آغاز گردد.
با تکرار چنین جلساتی، تیم یاد می‌گیرد که بازخورد نه تهدید بلکه فرصت است.
همچنین، مدیر با دریافت بازخورد، نشان می‌دهد که او هم در مسیر رشد است و این خود موجب افزایش اعتماد تیم به رهبری می‌شود.
علاوه بر این، می‌توان استانداردهایی وضع کرد مانند:

• تعیین زمانی ثابت برای بازخورد

• استفاده از قالب بازخورد ساختاریافته (مثلاً «چه کاری کم‌تر باید بکنم؟ چه کاری بیشتر؟»)

• تشویق به اشتراک‌گذاری بازخورد در محیط امن

• پیگیری و گزارش نتایج بازخورد در هر دوره

کوچینگ رهبری و نقش آن در پذیرش بازخورد

تغییر واقعی زمانی رخ می‌دهد که مدیر به‌عنوان یک رهبر با ذهن باز، آماده مدیریت بازخورد شود — و این‌جاست که کوچینگ رهبری وارد می‌شود.
کوچینگ به مدیر کمک می‌کند تا:

• از حالت دفاعی خارج شود و سبک رهبری خود را بازبینی کند؛

• مهارت‌های «شنیدن فعال»، «پرسش هوشمندانه» و «استفاده از بازخورد برای تحول» را توسعه دهد؛

• ساختاری برای «مدیریت بازخورد» در سازمان طراحی کند تا بازخورد به فرهنگ تبدیل شود، نه فقط یک رویداد تک‌باره.
  در نتیجه، مدیرانی که تحت فرآیند کوچینگ قرار می‌گیرند،
  می‌توانند بازخورد منفی را تبدیل به مزیت استراتژیک کنند؛ مزیتی که در رقابت، رشد و توسعه فردی مدیران و تیم‌هایشان تفاوت ایجاد می‌کند.

جمع‌بندی

بازخورد منفی، همان‌گونه که اغلب تصور می‌شود، یک تهدید نیست؛ بلکه یک فرصت قدرتمند برای رشد مدیران، تیم‌ها و سازمان‌هاست.

اگر یک مدیر یاد بگیرد که بازخورد را بطور فعال بخواهد، آن را از حالت دفاعی خارج کند، تیم را در فرآیند مشارکت دهد و بازخورد را به راهکاری مستمر تبدیل کند،

آن‌گاه مدیریت بازخورد تبدیل به یکی از ابزارهای کلیدی «توسعه فردی مدیران» خواهد شد.
یادمان باشد:

«نه بازخورد، بلکه واکنش ما به بازخوردست که مسیر رهبری را مشخص می‌کند.»
برای شما به‌عنوان مدیر، سؤال این نیست که آیا بازخورد منفی خواهید گرفت،
بلکه این است که چگونه آن را دریافت خواهید کرد، چه کاری با آن خواهید کرد و چقدر از آن برای رشد استفاده خواهید کرد.

نوشته بازخورد منفی در مدیریت تیم: چگونه مدیران حرفه‌ای آن را به ابزار رشد تبدیل می‌کنند؟ اولین بار در منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم. پدیدار شد.

مدیرانی که مدام در حالت دفاعی قرار دارند، به‌جای نگاه استراتژیک، تمرکزشان بر «حل فوری مشکلات» است.

نتیجه؟ رشد کوتاه‌مدت، اما وابستگی بلندمدت سازمان به حضور مدیر و افراد خاص.

در این مقاله قصد دارم به زبان ساده توضیح دهم که تفاوت مدیریت بحران و مدیریت تیم چیست، و چرا تغییر تمرکز از بحران به تیم، می‌تواند آینده‌ی سازمان شما را دگرگون کند.

مدیریت بحران؛ واکنش سریع یا تله مدیریتی؟

مدیریت بحران بدون شک یکی از مهارت‌های ضروری برای هر مدیر است.
اما زمانی که تمام تمرکز مدیر روی حل بحران‌های روزمره قرار بگیرد،
به‌جای مدیریت، در واقع وارد حالت بقا می‌شود.

در این حالت:

• تصمیم‌ها واکنشی هستند نه برنامه‌ریزی‌شده،

• کارمندان آچارفرانسه شکل می‌گیرند تا هرجور شده کار پیش برود،

• تمرکز از آینده برداشته می‌شود و فرهنگ فردگرایی جایگزین تفکر سیستمی می‌گردد.

در ظاهر، کارها انجام می‌شود؛ اما در باطن، سازمان در مسیر فرسایش تدریجی قرار می‌گیرد.

منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم

مدیریت تیم؛ تفکر پیشرو در رهبری سازمان

مدیریت تیم یعنی تمرکز از «رفع بحران‌ها» به سمت «ساختاردهی و رشد تیم» تغییر کند.

مدیرانی که رویکرد تیم‌محور دارند:

• به جای حل موقتی مشکلات، فرآیندها را اصلاح می‌کنند.

• به جای کنترل فردی، اعتماد و همکاری تیمی را پرورش می‌دهند.

• به جای واکنش، پیش‌بینی و پیشگیری را در دستور کار دارند.

به زبان ساده‌تر، در مدیریت تیم، مدیر به‌جای آتش‌نشان بودن، معمار سازمان خود می‌شود.

لینک استفاده از سیستم سازی در کسب و کارها

تحقیقات دانشگاه هاروارد چه می‌گوید؟

نتایج تحقیقات دانشگاه هاروارد نشان داده است:

مدیرانی که بخش زیادی از زمان خود را صرف مدیریت مشکلات کوتاه‌مدت می‌کنند،

سه برابر بیشتر در هدایت تیم خود به سمت اهداف بلندمدت شکست می‌خورند.

این یافته‌ها تأییدی است بر اینکه تمرکز بر بحران، به‌مرور ذهن مدیر را از چشم‌انداز و رهبری آینده‌نگر دور می‌کند.

منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم

پیامدهای غفلت از مدیریت تیم

اگر تمرکز مدیر صرفاً روی حل بحران باشد، به مرور:

1. روحیه تیمی از بین می‌رود.

2. همکاری و ارتباطات ضعیف می‌شود.

3. وابستگی سازمان به چند فرد کلیدی افزایش می‌یابد.

4. انگیزه‌های درونی کارمندان کاهش می‌یابد.

5. مدیر دچار فرسودگی و اضطراب دائمی می‌شود.

در نهایت، سازمان به جای رشد ارگانیک، درگیر واکنش‌های روزمره می‌شود.

لینک استفاده از سیستم سازی در کسب و کارها

کوچینگ رهبری؛ پلی میان بحران و تیم

تغییر مسیر از مدیریت بحران به مدیریت تیم، یک تغییر ساده نیست.

برای این تحول، مدیر نیاز دارد سبک رهبری خود را بازطراحی کند،

و این دقیقاً همان‌جایی است که کوچینگ رهبری وارد عمل می‌شود.

کوچینگ به مدیران کمک می‌کند تا:

• از حالت واکنشی خارج شوند،

• تفکر سیستمی و تیم‌محور را جایگزین کنند،

• و به‌جای حل بحران، ساختارهایی خلق کنند که بحران‌ها را پیش‌بینی و مدیریت نمایند.

جمع‌بندی

مدیریت بحران یک ضرورت است، اما نباید به عادت تبدیل شود.

مدیران آینده‌نگر به‌جای آتش‌نشانی روزانه، روی ساختن تیمی خودکار، هم‌سو و هدفمند سرمایه‌گذاری می‌کنند.

به یاد داشته باشید:

تغییر تمرکز مدیران از بحران به تیم، یک تصمیم نیست؛ سرمایه‌گذاری بر آینده‌ی سازمان است.

نوشته مدیریت بحران یا مدیریت تیم؟ تفاوتی که مسیر آینده کسب‌ و کار شما را مشخص می‌کند اولین بار در منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم. پدیدار شد.

جانشین پروری چیست و چرا ضرورت دارد؟

جانشین پروری در نگاه عمومی یعنی پرورش فردی که در نبود مدیر و یا صاحب کسب و کار بتواند سکان دار کشتی کسب وکار باشد.

اما از نگاه سیستم سازی و تفکر سیستمی جانشین پروری یعنی ایجاد سیستمی که در ۲۴ ساعته شبانه روز و در ۳۶۰ روز از سال بدون وقفه ای از نیروی انسانی و نیروی مکانیکی به فعالیت خود ادامه دهد.

جاشین پروری به دلیل ماهیت متغیر زندگی برای هر کسب و کاری ضروری است.

جاشین پروری و سیستم سازی دو بال از چرخ کسب وکار هستند که نبود هر کدام مانند موریانه ای پایه های کسب و کارهای حتی موفق را متلاشی میکند.

بنابراین جانشین پروری موضوعی سیستماتیک است که متاسفانه به دلیل نداشتن تفکر سیستمی نه تنها که کمتر به آن پرداخته می شود.

بلکه به دلیل نتایج نامطلوبش بسیاری از صاحبان کسب و کارها را در امر جانشین پروری بی انگیزه و سست کرده است.

لینک استفاده از سیستم سازی کسب و کار

چرا اغلب نتایج جانشین پروری  نامطولب است؟

شاید شما هم مانند من بسیار این جمله را شنیده باشید که هیچ کس خود آدم نمیشه یا اگر خودم بالای سر کسب و کارم نباشم همه چی بهم میریزه.

و همه اینها یعنی گروهی از صاحبان کسب و کارها تلاش  کرده اند که جانشین پروری کنند تا حداقل زمان آزادی برای فراغت و رشد بسازند.

اما نتایج جانشین پروریشان نه تنها که مفید نبوده بلکه  جانشین پروری را امری بیهوده شناخته اند.

به عنوان یک کوچ رهبری سیستم که سالهاست در خدمت مدیران و کسب و کارهایشان هستم نمی خواهم نتیجه نامطلوب به دست آمده از جاشین پروری در کسب و کارها را کتمان کنم

اما بر این باورم که هیچ گیاهی در یک زمین نامناسب رشد نمی کند.

اغلب مدیران و صاحبان کسب و کارهایی که به فکر داشتن جانشین و یا معاون برای خود هستند به دنبال فراغت زمانی بیشتر و برنامه های توسعه ایند

و به خیال خودشان اگر فردی با اندک قابلیت هایی از خودشان در کسب و کارشان پرورش دهند آنگاه می توانند به توسعه وفراغت بیشتر دست یابند.

و این در حالی است که جانشین پروری زمانی در کسب و کار شما به بار می نشیند که فراغت و توسعه را با سیستم سازی ایجاد کرده باشید.

بنابراین پروژه جانشین پروری در کسب و کارها شکست می خورد و یا نتایج مطلوبی به دست نمی آورد زیرا زمین سیستم سازی شده ای در کسب و کار گسترده نشده است.

لینک استفاده از سیستم سازی کسب و کار

سیستم سازی کسب و کار چگونه از ضررهای احتمالی جانشین پروری جلوگیری می کند؟

سیستم سازی کسب و کار یعنی محیا ساختن بستری متشکل از زیر سیستم های مشخص و فرایندهای منسجم در کسب نتایج با ثبات.

وقتی به عنوان مدیر و یا صاحب کسب و کار هر روز به دنبال

• گرفتن موش های کسب و کارتان هستید
• مدام در حال یافتن راه حل برای بیرون آمدن از چاله های کسب و کارتان هستید

هیچ گاه نمی توانید فردی را به عنوان جانشین برای کسب و کارتان پرورش دهید که بتواند مانند خودتان عمل کند.

به عبارت دیگر در چنین بستری بی شک هیچ جانشینی کسب و کار شما را به سمت بهتر شدن هدایت نمی کند و نتایج اغلب بدتر از زمان خودتان خواهد بود.

به عنوان یک کوچ رهبری سیستم که سالهاست در خدمت مدیران و کسب و کارهایشان هستم اکیدا پیشنهاد می کنم تا قبل از سیستم سازی کردن کسب و کارتان به  هیچ وجه به فکر جاشین پروری نیفتید.

البته سیستم سازی کسب و کار نه به معنی اتوماتیک کردن کسب و کار بلکه به معنی داشتن ساختاری ظریف و دقیق از تمامی مراحل و اصول اجرایی و داشتن اهداف راهبردی می باشد.

به عبارت دیگر سیستم سازی به معنی داشتن یک نقشه شفاف وبزرگ از هر آنچیزی است که در کسب و کار شما در حال رخ دادن است.

به گونه ای که اگر دست غریبه ای را گرفته و وارد کسب و کارتان کردید با دیدن صفر تا صد نقشه، حتی بدون شما نیز چشم بسته کار را به انجام برساند.

بنابراین سیستم سازی نه تنها که جلوی ضررهای احتمالی جانشین پروری را می گیرد بلکه بستری را فراهم میکند که شما به عنوان مدیر و یا صاحب کسب و کار بتوانید از راه دور کسب و کارتان را کنترل و از لحظه به لحظه اتفاقات آگاه باشید.

لینک استفاده از سیستم سازی کسب و کار

منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم

سیستم سازی چگونه موفقیت پروژه جانشین پروری را تضمین می کند؟

قبل از هر چیز به این موضوع بپردازیم که:

• چرا اغلب پروژه های جانشین پروری با شکست روبه رو می شود؟
• اغلب مدیران و صاحبان کسب و کارها بر این باورند که هیچ کس مثل خودشان نمی تواند کارها را پیش ببرد؟
• اگر یک روز بالای سر کسب و کارشان نباشند همه چیز به هم میریزد!.

به عنوان یک کوچ رهبری سیستم که سالهاست در خدمت مدیران و صاحبان کسب و کارها هستم از نزدیک شاهد شکست پروژه جانشین پروری بوده ام و بزرگترین عامل این شکست را در این موضوع یافتم:

اغلب کسب و کارها را ذهن مدیرانشان هدایت می کنند و نه سیستم کسب و کارشان. و از آنجا که هیچ دو انسانی در این کره خاکی مثل هم نمی اندیشند و رویکردهای مختلفی دارند.

لذا هیچ فردی در نهایت پروژه جانشین پروری نمی تواند با ذهن مدیران تله پاتی برقرار کرده و مانند آنان مسائله را حل کرده و پیش ببرد.

از طرف دیگر هنگامی که ذهن شما به عنوان مدیر و یا صاحب کسب و کار هدایتگر کسب و کارتان است در فرایند جانشین پروری هیچ گاه نمی توانید اعتماد ۹۰ درصدی به فردی داشته باشید و همیشه دلتان از واگذار کردن مسئولیت می لرزد.

زیرا درون شما نیز خوب میداند که هیچ کس مانند شما پیدا نمی شود.

حال با دانستن بزرگترین مشکل بهتر درک میکنید که چگونه سیستم سازی موفقیت پروژه جانشین پروری را تضمین می کند.

قبل از هر جانشین پروری باید با ایجاد تفکر سیستمی کسب و کارتان را فرایند سازی و زیر سیستم محور کنید به گونه ای ظریف و دقیق نقشه اصول و روش های اجرایی و اهداف کسب و کارتان را مشخص کنید

که هر غریبه ای با دیدن نقشه بتواند به راحتی کار را پیش ببرد تا پروژه جانشین پروری شما موفقیت آمیز جلو رود.

لینک استفاده از سیستم سازی کسب و کار

منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم

بزرگ ترین مزیت استفاده از سیستم سازی و جانشین پروری برای کسب و کارها چیست؟

همانطور که در مقدمه اشاره کردم سیستم سازی و جانشین پروری دو مقوله به ظاهر نا مرتبط اما د رعین حال پوشاننده یکدیگر هستند.

در بخش قبل نیز به بزرگترین عامل شکست پروژه جانشین پروری را در وابستگی به ذهن مدیران و نه سیستم شناختیم.

لذا از مزایای واضح سیستم سازی و جانشین پروری می توان به حداقل رساندن وابستگی کسب و کارها به ذهن مدیران و خلاقیت آنها در حل مشکلات اشاره کرد.

اساسا اغلب مدیران و صاحبان کسب و کارها برای فراغت و توسعه بیشتر به دنبال پرورش جانشین هستند.

این در حالی است که هیچ جانشینی مثل آنها عمل نمی کند لذا بعد از مدتی از داشتن جانشین منصرف می شوند.

یعنی مدیران و صاحبان کسب و کارها حاضرند فراغت و توسعه را عقب بیندازند اما شاهد اسیب های ناشی از دو روز دور بودن از کسب و کارشان را شاهد نباشند.

لذا بزرگترین مزیت استفاده از سیستم سازی و جانشین پروری فراغت و توسعه بیشتر برای مدیران و کسب و کارهاست.

با سیستم سازی اصولی و جانشین پروری در زمین مساعد کسب و کار می توانید به صورت ریموت کسب و کارتان را کنترل کنید و آگاه باشید که بدون حضور شما هر لحظه در کسب و کارتان چه چیزی رخ میدهد.

نوشته سیستم سازی و جانشین پروری اولین بار در منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم. پدیدار شد.

سیستمی که نه‌تنها وابستگی شرکت به حضور مستقیم مدیران را کاهش می‌دهد، بلکه مسیر رشد پایدار را هموار می‌کند.

در این مقاله با عنوان «سیستم سازی و نقطه اشتراک کسب و کارهای موفق» می‌خواهیم بررسی کنیم که چرا همه‌ی کسب‌وکارهای موفق یک نقطه مشترک دارند و آن چیزی نیست جز تفکر سیستمی.

اگر شما هم به دنبال دستیابی به موفقیت پایدار در کسب‌وکار خود هستید، این مقاله راهنمای عملی و الهام‌بخشی برایتان خواهد بود.

سیستم سازی کسب و کار به چه درد می خورد؟

سیستم سازی یک ابزار کاربردی است که در جعبه ابزار رهبران و صاحبان کسب و کارهای موفق به چشم میخورد. به عبارت دیگر سیستم سازی کسب و کار همان ابزاری است که با پیاده سازی آن قدرت و کنترل صاحبان و رهبران کسب و کارها بیشتر می شود.

سیستم سازی کسب و کار همان ابزاری است که وابستگی کسب و کارها را به حضور فیزیکی رهبران و صاحبان کسب و کارها کم می‌کند.

هدف سیستم سازی کسب وکار خلق فضایی است که این اجازه را به رهبران و صاحبان کسب و کارها می‌دهد تا از انجام کارهای روزانه فاصله بگیرند و کسب‌وکارشان را از بالا نظاره کنند و مطمئن باشند همه کارها بدون کاستی همانند خودشان در حال انجام است.

سیستم سازی کسب و کار تمرکز رهبران و صاحبان کسب و کار را از خاموش کردن آتش به پیدا کردن سیستمی ضدحریق سوق می‌دهد. از طرف دیگر با سیستم سازی کسب و کار، عارضه یابی به ویژه در زمان بحران راحت‌تر می‌شود.

سال‌هاست که به عنوان کوچ رهبری سیستم در خدمت مدیران و رهبران کسب‌وکارها هستم و بارها از نزدیک شاهد بوده‌ام که سیستم سازی چگونه نتایج کسب و کارها را به مرور زمان تغییر داده است.

لذا باور دارم هر چه در سیستم سازی کردن کسب و کار دقت و زمان بیشتری به خرج دهیم، در انتها نتایجمان به صورت چشمگیری از رقبا فاصله خواهد گرفت.

از طرف دیگر با سیستم سازی کسب و کار عارضه یابی به ویژه در زمان بحران راحت‌تر می‌شود.

• کاهش وابستگی به مدیران

• افزایش قابلیت پیش‌بینی نتایج

• تسهیل در مدیریت بحران‌ها

• ایجاد تمرکز استراتژیک برای رشد

لینک استفاده از سیستم سازی کسب و کار

اشتباه رایج صاحبان کسب و کارها در سیستم سازی چیست؟

اگر از من به عنوان کوچ سیستم سازی که سال‌هاست در خدمت رهبران و صاحبان کسب و کارها بوده‌ام بپرسند اشتباه رایج مدیران در پیاده‌سازی سیستم سازی در کسب و کارهایشان چیست؟ خواهم گفت: تعریف اشتباهی که از سیستم سازی در ذهن ایشان جا افتاده است.

و هر بار که به عنوان یک کوچ سیستم سازی پای دردِدل همکارانم از سیستم سازی در کسب و کارهای دیگر می‌نشینم، بیشتر باور می‌کنم که تفاوت تعریف و نگاه مدیران از سیستم سازی چقدر می‌تواند چرخ کسب و کار را خشن‌تر کند.

اشتباه رایج اغلب رهبران و صاحبان کسب و کارها این است که فکر می‌کنند سیستم سازی یعنی ورود سیستم‌های مکانیکی و هوشمند و کم شدن وابستگی به نیروی کار.

اگرچه در سیستم سازی اصولی به ورود سیستم‌های مکانیکی و هوشمند نیز می‌رسیم، اما بارها به من ثابت شده است که بدون شناخت زیرسیستم‌ها و فرآیندهای رابط آنها در کسب و کار نمی‌توانیم کسب و کاری را به سمت مکانیکی و هوشمند شدن سوق دهیم.

اما از آنجا که اغلب رهبران و صاحبان کسب و کارها با چالش نیروی انسانی روبه‌رو هستند، لذا انتظارشان از سیستم سازی شبیه وردی است که غول چراغ جادو می‌خواند.

بنابراین، بزرگ‌ترین اشتباه رایج میان صاحبان کسب و کارها، داشتن یک تعریف و باور ناصحیح از سیستم سازی کسب و کار و روند اجرای آن است.

لینک استفاده از سیستم سازی کسب و کار

وظیفه اصلی صاحبان کسب و کارهای موفق چیست؟

باور کنید که صاحبان کسب و کارهای موفق نه از شما باهوش‌ترند و نه سخت‌کوش‌تر. فقط آنها یاد گرفته‌اند تمرکزشان را جای درستی خرج کنند.

صاحبان کسب و کارهای بزرگ درگیر کارهای روزمره و حتی جلسات مختلف نمی‌شوند. یا بهتر بگویم رهبران و صاحبان کسب و کارهای موفق وظیفه خود را در انجام کارهای فوق‌العاده و شرکت در جلسه‌های بزرگ نمی‌بینند.

بلکه وظیفه خود را در تنظیم سیستم‌ها و زیرسیستم‌های کوچکی می‌دانند که نتایج و محصولات را تغییر می‌دهد. کاری که اغلب رهبران و صاحبان کسب و کارهای دیگر از کنارش ساده می‌گذرند.

رهبران و صاحبان کسب و کارهای موفق خوب می‌دانند که وظیفه اصلی‌شان ایجاد یک تفکر سیستمی در خود و ترویج آن در تک‌تک اجزای کسب و کارشان است.

درست است که رهبران و صاحبان کسب و کارهای موفق سخت تلاش می‌کنند اما تلاش آنها مفید و هوشمندانه است.

هیچ‌گاه رهبر یا صاحب یک کسب و کار موفق وظیفه خودش را در پیدا کردن راهی برای درآمدن از چاله‌های کسب‌وکار نمی‌داند؛ بلکه آنها نقطه تمایزشان را در ساختن سیستمی می‌دانند که زمینش مسطح و بدون چاله است.

لذا وظیفه رهبران و صاحبان کسب و کارهای موفق، شناخت اهداف راهبردی و اصول اجرایی کسب و کارشان است و بیشترین تمرکز ایشان روی نوشتن و مستندسازی روش‌های اجرایی کار است.

این‌گونه میزان کنترلشان را روی کار بالا می‌برند و می‌توانند کسب و کارشان را از دور نیز هدایت کنند در حالی که خوب می‌دانند هر لحظه در کسب‌وکارشان چه می‌گذرد.

به بیان ساده، صاحبان کسب و کارهای موفق وقتشان را صرف سیستم‌سازی و استراتژی‌های کلان می‌کنند، نه درگیر شدن در روزمرگی‌ها. این همان نقطه‌ای است که آنها را از دیگران متمایز می‌سازد.

لینک استفاده از سیستم سازی کسب و کار

نقطه اشتراک کسب و کارهای موفق با سیستم سازی چیست؟

نتایج سیستم سازی کسب و کارها نشان می‌دهد که نقطه اشتراک همه کسب و کارهای موفق، تفکر سیستمی رهبران و صاحبان آنها است.

نقطه اشتراک کسب و کارهای موفق با سیستم سازی، درک این موضوع است که موفقیت تنها از راه ایجاد ذهن سیستمی امکان‌پذیر است.

لذا زمانی که بقیه رهبران و صاحبان کسب و کارها در حال انجام کارهای روزمره‌ای هستند که می‌دانند هیچ‌کس به خوبی آنها انجام نمی‌دهد، رهبران و صاحبان کسب و کارهای موفق با نگاه سیستمی در حال بررسی کسب و کارشان از ابعاد دیگر هستند.

نقطه اشتراک کسب و کارهای موفق رهبران و صاحبانی است که درگیر روزمرگی نمی‌شوند و هر لحظه در تلاش‌اند تا با شناخت بهتر از زیرسیستم‌های کسب و کارشان و ترمیم و نگهداری آنها، کسب‌وکار و کارمندانشان را از روزمرگی رهایی بخشند.

نقطه اشتراک کسب و کارهای موفق رهبران و مدیرانی هستند که با ایجاد تفکر سیستمی، تلاش‌هایی منسجم برای حفظ ثبات و کیفیت در تولید انجام می‌دهند و خوب می‌دانند بیشترین تلاششان باید روی نظارت، تنظیم، نگهداری و مستندسازی سیستم‌ها باشد.

بنابراین به طور خلاصه می‌توان گفت: نقطه اشتراک کسب و کارهای موفق وجود رهبران و صاحبان آنها است که با نهادینه کردن تفکر سیستمی در خود و مجموعه‌شان، بیشتر و مفیدتر کار می‌کنند.

اگر به دنبال درک کامل‌تر نقش سیستم‌سازی در موفقیت کسب‌وکارها هستید، توصیه می‌کنم مقاله‌ی سیستم سازی و کسب و کارهای موفق را هم از دست ندهید.

نوشته سیستم سازی و نقطه اشتراک کسب و کارهای موفق اولین بار در منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم. پدیدار شد.

ویژگیهای صنعت دارو

وقتی صحبت از صنعت دارو به میان می آید یعنی جمعیتی از صادر کننده ها، وارد کننده ها تولید کنند ها، توزیع کننده ها، فروشندها و هر کسب و کار و یا شغلی که ارتباط با دارو و دارو سازی دارد. از طرف دیگر وقتی صحبت از صنعت دارو به میان می آید با شغل و کسب و کاری استرس زا با حجم معاملاتی بالا طرف هستید که ریشه در ضروریات مردم دارد لذا جای سلایق و اظهار نظرها در این صنعت بسیار گسترده است.

موضوعی که به خوبی در زمان پاندامی کرونا شاهد بودیم. از وجه دیگر و با اندکی توجه نیز در می یابید که صنعت دارو به میزان قابل توجهی به ارتباطات بین المللی و لایسنس ها مرتبط است. با توجه به مطالب بالا این موضع قابل درک می شود که صنعت دارو صنعتی ضروری اما در عین حال لاکچری پسند است. از طرفی با روابط بین المللی جان می گیرد اما از طرف دیگر باید پاسخ گوی عموم مردم باشد.

صنعتی که به راحتی با تبلیغات از جمله تبلیغات مافیایی سلیقه مخاطش تغییر می کند، چیزی که امروز در بسیاری از داروخانه ها شاهد آن هستیم افرادی که به دنبال ضرورتشان هستند اما ضرورتی که از طریق تبیلغات جهت دهی شده است. خلاصه صنعت دارو صنعت هفتادو دو ملتی رنگارنگ است که کارکردن و پایداری در آن کار بسیار دشواری است و  نیاز به استفاده از ابزاریهای نوین مدیریتی همچون سیستم سازی در صنعت دارو و کوچینگ دارد.

لینک استفاده از سیستم سازی کسب و کار

بزرگترین ویژگی مدیران صنعت دارو

بزرگترین ویژگی مدیران صنعت دارو هوش تجاری و به روز بودن ایشان است. اساسا در صنایع  وکسب و کارهایی که به دلیل ضرورتشان در زندگی مردم حجم معاملات و تبادلاتشان بالاست و نیاز به روابط بین المللی دارند هوش تجاری و به روز بودن بسیار دیده می شود

اما در صنعت دارو این هوش تجاری متفاوت تر عمل می کند. فرض کنید که شما مدیر یک شرکت در صنایع نفتی هستید. کسی نمیتواند ضرورت وجود صنایع نفتی را در زندگی مردم کتمان کند اما واقعیت این است که یک مدیر نفتی کمتر در تیررس مردم است و از طرف دیگر با سلیقه مردم و لایف استایل لاکچری و زیبایی که مورد نیاز آنهاست سر و کار ندارد. در صنعت دارو زیبایی، کیفیت، ضرورت ، سلیقه، مد روز و هر آنچه که از طریق تبلیغات هر روز جهتی را به خود می گیرد طرفیم.

بنابراین هوش تجاری مدیران صنعت دارو از طرفی باید متوجه ضرورت های اداره کردن کسب و کار خود در بازار رنگارنگ رقبا باشد و از طرف دیگر باید چنان به روز حرکت کند که بتواند نیازهای زیبا و لاکچری مخاطبان فردا را پاسخ گوید. بارها  به عنوان یک کوچ رهبری سیستم شاهد بودم مدیران باهوش صنعت دارو پس از مدتی یک تنه کار کردن و ریسک پذیری بالا توانشان برای ادامه کاهش پیدا کرده و ترس هایشان رخ نمایی می کنند. زیرا سیستم آنها به اندازه کافی با روش های جدید مدیریتی مانند سیستم سازی در صنعت دارو و کوچینگ به روز رسانی نشده است.

لینک استفاده از سیستم سازی کسب و کار

دلیل شکست مدیران باهوش در صنعت دارو چیست؟

نمیدانم قبل از خواندن این بخش و با دیدن این سوال چه جوابی در ذهنتان متبادر شد اما به جرات می گویم اغلب پاسخ ها بر مشکلات مالی و تحریم ها مبتنی است. و این در حالی است که وقتیبه عنوان یک کوچ سیستم ساز از مدیران می پرسم که آیا از ظرفیت های فعلی کسب و کارتان حداکثر استفاده را میکنید حرف دلشان شروع می شود و می نالند از ظرفیت هایی که هست اما اغلب به دلیل نیروی انسانی نتوانسته اند بهبودش دهند!.

عدم تعادل ورودی های تزریق شده به کسب و کار با خرورجی های برداشتی از کسب و کار بیشتر از هر چیز به شیوه مدیریت و سیستم سازی کسب و کار مرتبط است تا مشکلات مالی. اغب مدیران صنعت دارو باهوش و خلاق هستند به زبان ساده تر بگویم اگر در صنعت دارو کسی همچنان سر پا باقی مانده است شک نکنید که پای مدیر باهوشی در میان است که متعهدانه و جسورانه برای بیزنس خود جنگیده است اما همه چیز به اینجا ختم نمی شود.

درست است که باقی مانده است اما تا چند سال دیگر با همین لایف استایل دوام می آورد؟. دلیل شکیت اغلب مدیران باهوش در صنعت دارو نداشتن توانایی رهبری است. بسیار خوب می اندیشند، هوش تجاری خوبی هم دارند، اطلاعاتشان نیز به روز است اما یک تنه به میدان می روند. به عبارت دیگر مدیران باهوش صنعت دارو ، کارمند پرورند نه مدیر پرور.

همه به دست ایشان می نگرند و حضورشان در کسب و کارشان ضروری است. لذا قسمت اعظم فشارها بر دوش خودشان است. و این در حالیست که در دنیای مدیریت روش های نوینی چون کوچینگ رهبری ارائه می شود که مدیران را تبدیل به رهبران موفق می کند. و یا خدمتی مانند سیستم سازی در صنعت دارو وجود دارد که با تمرکز بر عارضه ها و توانمندیها اجازه استفاده از حداکثر پتانسیل های موجود و بستر سازی برای مسیرهای توسعه بعدی را فراهم می آورد.

لینک استفاده از سیستم سازی کسب و کار

سیستم سازی چگونه به مدیران باهوش صنعت دارو کمک میکند؟

از نوشتن مدیران هوشمند حذر کردم زیرا با رشد تکنولوژی و ورود هوش مصنوعی به بازار وقتی صحبت از هوشمندی می شود اغلب این اشتباه را می کنیم که منظور از باهوش بودن یعنی زیرکی در استفاده از هوشمندی هوش مصنوعی. اگر چه ضرورت استفاده از تکنولوژی و هوش مصنوعی را کتمان نمی کنم اما سیستم سازی عمیق تر و اصولی تر از ورود سیستم های مکانیکی و هوشمند به کسب و کارهاست سیستم سازی قبل از هر چیز ایجاد یک شیوه تفکر سیستماتیک و عملیاتی است برای اداره منظم و ۲۴ ساعته کسب و کار شما در ۳۶۰روز از سال.

سیستم سازی با تکیه بر تفکر سیستمی به دنبال ایجاد، ترمیم و حذف فرایندها است. با سیستم سازی به جای تمرکز بر نتایج با اصلاح و تعویض زیر سیستم ها نتایج را تغییر می دهیم. عدم وابستگی به حضور مدیران و توانمندسازی پرسنل با سیستم سازی و جلسات کوچینگ رهبری سیستم امکان پذیر است .

با سیستم سازی و جلسات کوچینگ رهبری سیستم ذهن مدیران باهوش برای کل مجموعه قابل فهم میشود و توانمندسازی پرسنل با توانمندسازی زیرسیستم ها به حداکثر میزان خود می رسد. فرض کنید که ذهن مدیران باهوش یعنی کل سیستم تفکر، شیوه عملکرد، انتظارات و تجاربی که تا امروز کسب کرده اند مانند آینه ای در شرکت قابل مشاهده باشد. به گونه ای که بتوان خلاقیت و مسئولیت پذیری را بین همه اعضا توزیع کرد.

خلاصه اینکه با سیستم سازی و جلسات کوچینگ رهبری سیستم، رهبری کردن بر سیستم جایگزین  مدیریت کردن بر افراد در شرکتهای صنعت دارو با مدیران باهوش می شود .

نوشته سیستم سازی در صنعت دارو اولین بار در منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم. پدیدار شد.

قصد دارم الفبای سیستم سازی در هتل ها را به عنوان

یک راهنمای جامع در سیستم سازی ارائه دهم.

اگر برایتان سوال است که چرا سیستم سازی در هتل ها

معیار مناسبی برای سیستم سازی و تعمیم آن در دیگر

کسب و کارهاست پیشنهاد میدهم تا ادامه مقاله

با من همراه باشید.

سیستم سازی چیست و چرا در هتل ها ضرورت دارد؟

سیستم سازی یک سازو کار اصولی برای

گرداندن و چرخاندن یکپارچه کسب وکارها

و حتی زندگی است.

اما از آنجا که در این مقاله

“سیستم های هدایت گر در هتل ها” به دنبال

معرفی اصولی الفبای سیستم سازی درست در

هتل ها و تعمیم آن در دیگر کسب و کارها هستم

لذا از الفبای سیستم سازی در هتل ها به صورت ویژه

سخن می گویم اگر کسب و کارتان هتل داری نیست

پیشنهاد میکنم تا انتها همراه من باشید تا دریابید که

سیستم های هدایت گر در هتل ها چطور می تواند شالوده

کسب و کار شما را نیز متحول کند.

سیستم سازی در هتل ها یک امر ضروری است زیرا

شرط ماندگاری هتل هاست.

سیستم سازی یعنی ایجاد فرایندهایی منظم و متوالی در

جهت رسیدن به هدف.  بزرگترین هدف هتل داران

ارائه خدمات متناسب با اهداف راهبردیشان به مشتریان

و یا همان مسافران است.

لذا شناخت سیستم بزرگ هتل و زیر سیستم های زیر ساختی آن

در جهت جایگزینی و بهینه سازی فرایندها امری ضروری

در بخش هتل داری است.

هتل داران بیشتر از هر شغل دیگری خوب می دانند

که خلل در هر یک از فرایندها از جذب مشتری گرفته تا

ارائه خدمات رفاهی مناسب همگی عوامل مهمی در از دست دادن

مشتری هستند .

از طرف دیگر هتل داری یک شغل بیست و چهار ساعته در

۳۶۰ روز از سال می باشد شغلی بدون خاموشی و استراحت.

حال شاید بهتر درک کنید که چرا سیستم های هدایت گر هتل ها

را معیار اصلی سیستم سازی قرار دادم.

خوب فکر کنید شغلی بدون خاموشی و استراحت!

بی شک در این گونه مشاغل همچون هتل داری

هدر رفت انرژی و در مقابل آن استفاده بهینه از انرژی

چقدر می تواند در هزینه ها تغییر چشمگیری ایجاد کند.

سیستم سازی همان ابزار ضروری است که هتل ها را در

متناسب سازی ورودی ها و خروجی هاو بهبود روز افزون

فرایندها یاری می رساند.

لینک استفاده از سیستم سازی در کسب و کارها

شرط ماندگاری هتل ها چیست؟

تقریبا همه مدیران موفق در صنعت هتل داری مانند مربیان

تیم های موفق فوتبال در دنیا

خوب می دانند که دنیا به نظم وتوالی زیرسیستم های آنها

پاسخ می دهد. لذا شرط ماندگاری هتل ها در بازار پر رقابت امروز

داشتن فرایندها خطی و منظمی است که در بیست و چهار ساعته

شبانه روز و در ۳۶۰ روز در سال نه تنها بدون هیچ کم و کاستی

و بی وقفه حرکت کند بلکه هر روز توسعه مند تر از دیروز ادامه دهد.

دنیای تکنولوژی جای هیچ تردیدی برای

هتل داران باقی نگذاشته است که

خدمات منظم و متوالی و روندی رو به رشد تنها راه حفظ

مشتریان و از همه مهم تر وفادارسازی ایشان است.

هتل داران موفق، خوب میدانند که ایجاد اوقات و خاطرات خوش

برای مسافران در حفظ و وفادارسازی ایشان ضروی است.

لذا بیش از هر شغل دیگری نظم و ثبات سیستمی که برای

ساختن اوقات و خاطرات خوش ساخته شده است پایبندند.

از این روی می توان گفت سیستم سازی اصولی در هتل ها

شرط ماندگاری هتل ها در دنیای امروز می باشد.

زیرا تنها با سیستم سازی اصولی می توان فرایندهای پوسیده را

از رده خارج کرد و فرایندهای نوین را بدون خللی در سیستم

جایگزین نمود.

لینک استفاده از سیستم سازی در کسب و کارها

 

منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم

خطای رایج هتل داران در سیستم سازی چیست؟

متاسفانه تا کلمه سیستم سازی به کار برده می شود

همه به فکر سیستم های مکانیکی و تسهیل گری

می افتند که از بیرون وارد سیستم هتل داری می شود

مانند انواع نرم افزار های CRM و یا حسابداری و

کنترل پروژه. اخیرا نیز با تولد هوش مصنوعی

بسیاری از هتل داران تصورشان از سیستم سازی

ورود سیستم های هوشمند به هتل هاست.

خطای اغلب هتل داران این است که فکر می کنند

سیستم های هوشمند برای سیستم هتل ضروری و

هدایت گر است.

البته که نمی توان ابزارهای کاربردی مثل سیستم های

هوشمند را نادیده گرفت اما یادمان باشد هر سیستم بیرونی

که به کسب و کار ما تزریق می شود تنها زمانی تسهیل گر

فروش و توسعه ما می باشد که فرایندهای داخلی به درستی

چیده شده باشند.

اشتباه رایج هتل داران در سیستم سازی این است که

سیستم های هدایت گر در هتل ها را بر اساس موج عظیم

بیرونی که به آنها تلقین می شود انتخاب می کنند در حالی که

هنوز از پتانسیل های داخلیشان به درستی بهره مند نگشته اند.

و متاسفانه ذوق ورود سیستم های هوشمند و مکانیکی با این

تصور که مانند غول چراغ جادویی عمل می کنند آنها را کور می کند.

دریغ که ورود هر سیستم بیرونی در سیستم هتل ها

خود نیاز به یک زیرساخت منسجم و جدید برای حفظ و

نگهداری و استفاده بهینه از آن نیاز دارد.

سیتم سازی را عمیق تر و اصولی تر از ورود سیستم های

مکانیکی و هوشمند بدانید سیستم سازی یک شیوه تفکر عملیاتی

برای اداره منظم و بیست و چهارساعته در ۳۶۰ روز سال است.

لینک استفاده از سیستم سازی در کسب و کارها

هتل داری یا مربی گری تیم فوتبال؟

همانطور که می دانید فوتبال پرطرفدار ترین ورزش دنیاست.

مثلا در همین ایران به هر فرد غیر فوتبالی نیز نام چند تیم برتر فوتبال

را بیاوردید بی شک یکی از آنها را شنیده است.

زیرا حتی اگر او بیننده فوتبال نبوده باشد خانواده و

اطرافیان و شرایط خیابان ها و کافه ها را در زمان مسابقات

مهم دیده است.

از طرف دیگر فوتبال بازی پرهیاهویی است و نتایج آن

سریع مشخص می شود. مربی گری فوتبال نیز از شغل های

پر استرس و استراتژیک دنیاست. شغلی که نتایج آن در

هر مسابقه اعتبار یا بی اعتباری های زیادی را به همراه دارد.

لذا مربیان فوتبال را در رده رهبران موفق دنیا قرار می دهند

و بسیاری از فنون رهبری را از مربیان فوتبال وامداریم.

پس در فوتبال با ورزشی پرطرفدار و استراتژیک طرف هستیم

که استراتژی های استفاده شده توسط مربی در طول فصل

نتایج وفاداری طرفداران را به همراه دارد.

فوتبال نیز یک شغل بیست و چهار ساعته است. بسیاری

از مربیان و فوتبالیست های مشهور دنیا بارها در مصاحبه ها و

زندگی نامه هایشان گفته اند که حتی شبها نیز خواب مسابقه فردا

و نحوه بازی و استراتژی هایشان را می بینند.

شغل هتل داری نیز از بسیاری جهات مشابه فوتبال است.

یک شغل بیست و چهار ساعته و متمرکز که در هر فصل

زمان های پر ترددی دارد که نتیجه استراتژی های طول

آن فصل را در آن چند روز دریافت می کند.

بی شک استراتژی هایی که از یک سیستم سازی اصولی

می آید به افزایش تعداد طرفداران و وفادارسازی ایشان

می پردازد در حالی که همین استراتژی ها اگر بر پایه شرایط

و انتخاب های روز باشد در کمال ناباوری حتی گاها با

ارائه خدمات خوب، مشتری وفاداری را نمی سازد.

باور کنید که وفادار سازی مشتریان اتفاقی نیست

در پشت این موفقیت اصالتی سیستمی نهفته است.

لینک استفاده از سیستم سازی در کسب و کارها

منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم

ماهیت سیستم های هدایت گر در هتل ها

ماهیت سیستم های هدایت گر در هتل ها از نوع نگاه و

جهانبینی هتل داران و مدیران اجرایی می آِید.

اگر وارد هتلی شدید که به نظرتان بسیار پرطمطراق آمد

اما هنگام خروج از آن هتل دیگر آن همه شکوه و جلال به

چشمتان نیامد و یا تصمیم گرفتید دفعه بعد هتل های دیگر

را  امتحان کنید شک نکنید یک جای معادله جهانبینی

می لنگد.

یعنی یا طرز تفکر هتل دار و جهان بینی او متناسب با

نیاز امروز بازار و مشتریان نیست و یا بین تفکرات و جهان بینی

هتل دار و مدیران اجرایی تناسب درستی برقرار نشده.

سیستم های هدایت گر در هتل ها بیش از آنچه که دیده شوند

حس می شوند. یعنی شما وارد هتلی می شوید و

هر لحظه که در آن هتل بیشتر اقامت دارید بیشتر احساس

شادمانی و اعتبار از انتخابتان دارید.

پایه این احساس که همان حس وفادارسازی است از

هیچ سیستم مکانیکی و هوشمند بیرونی به سیستم هتل ها

تزریق نمی شود بلکه از ارتباط مستقیم و شفاف

مدارهای ذهنی تک تک افراد در سیستم هتل داری و

البته در همه رده ها سرچشمه می گیرد.

لذا ماهیت سیستم های هدایت گر در هتل ها از ارتباط

احساسی و فکری تک تک اجزای سیستم بزرگ هتل می آید.

آن زمان که تک تک انرژیها هم ارتعاش و هم فرکانس می شوند

و با سینرژی عظیمشان شکوه و جلال را در ذهن مشتری

تداعی می سازند.

نوشته سیستم های هدایت گر در هتل ها اولین بار در منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم. پدیدار شد.

بسیاری از مدیران موفق امروزی باور دارند که راز رشد پایدار و ثروت‌آفرینی در هر کسب‌وکار، داشتن یک سیستم منسجم و هوشمند است.

سیستم سازی در کسب و کار چیست؟

سیستم‌سازی در کسب‌وکار یعنی ایجاد روشی دقیق و منظم که در آن، تمام فرآیندهای سازمانی به شکلی هماهنگ، قابل تکرار و قابل اندازه‌گیری اجرا شوند.

به زبان ساده‌تر، سیستم‌سازی یعنی باور داشتن به اینکه هر کسب‌وکار از چندین زیرسیستم تشکیل شده است و عملکرد همین زیرسیستم‌هاست که نتایج نهایی کسب‌وکار را رقم می‌زند.

مدیرانی که به سیستم‌سازی اهمیت می‌دهند، به جای تمرکز بر نتایج، روی اصلاح و بهبود فرآیندها کار می‌کنند؛

چرا که می‌دانند اگر فرآیند درست باشد، نتیجه هم دیر یا زود درست خواهد شد.

اما در مقابل، هنوز مدیرانی وجود دارند که تعریف درستی از سیستم‌سازی ندارند و تصور می‌کنند سیستم‌سازی یعنی صرفاً مکانیزه کردن کسب‌وکار یا استفاده از نرم‌افزارهای مدیریتی.

در حالی که مکانیزه‌کردن فقط بخشی از سیستم‌سازی است، نه تمام آن.

پیش از مکانیزه‌سازی، باید زیرسیستم‌ها، فرآیندها و نقاط ضعف موجود در کسب‌وکار به‌درستی شناسایی و اصلاح شوند.

بنابراین اگر از آن دسته مدیرانی هستید که فکر می‌کنید سیستم‌سازی مانند غول چراغ جادو است و قرار است در یک لحظه تمام مشکلات کسب‌وکارتان را حل کند،

باید بگویم که در اشتباهید. تا زمانی که تفکر سیستمی در سازمان شما ایجاد نشود، هیچ نرم‌افزاری یا ابزار مدیریتی نمی‌تواند معجزه کند.

برای درک بهتر این مفهوم، پیشنهاد می‌کنم مقاله‌ی «سیستم سازی به زبان ساده» را هم بخوانید تا با اصول پایه‌ای آن بیشتر آشنا شوید.

لینک استفاده از سیستم سازی کسب و کار

سیستم سازی چگونه کسب و کار شما را در بحرانها نجات می دهد؟

یکی از مهم‌ترین نتایج و مزایای سیستم‌سازی در کسب‌وکار، توانایی آن در مدیریت و عبور از بحران‌ها است.

در واقع، سیستم‌سازی در زمان بحران مانند یک ناجی عمل می‌کند و کمک می‌کند کسب‌وکار شما در شرایط سخت، همچنان پایدار و قابل کنترل باقی بماند.

همان‌طور که در بخش قبل اشاره شد، سیستم‌سازی قبل از مکانیزه‌کردن فرآیندها، به شناخت دقیق زیرسیستم‌ها و ارتباط بین آن‌ها مربوط است.

به تجربه ثابت شده که هرچه زمان بیشتری برای شناسایی، تحلیل و مستندسازی زیرسیستم‌ها صرف شود،

در نهایت نقشه‌ای جامع و دقیق از کل کسب‌وکار در اختیار مدیر قرار می‌گیرد.

هرچه این نقشه واضح‌تر باشد، تشخیص مشکلات و عارضه‌ها در زمان بحران سریع‌تر انجام می‌شود.

به بیان دیگر، سیستم‌سازی مثل طراحی یک نقشه‌ی کامل از ساختمان کسب‌وکار است؛

وقتی در بحران قرار می‌گیرید، دقیق می‌دانید که اشکال از کجا آمده و چطور باید آن را برطرف کنید.

برای درک بهتر، تصور کنید گروهی از دزدان حرفه‌ای قصد سرقت از موزه‌ای پر از جواهرات را دارند.

آن‌ها روزها و هفته‌ها صرف طراحی نقشه‌ی موزه می‌کنند تا در زمان حادثه یا خطر، بدانند چطور سریع‌ترین و امن‌ترین مسیر خروج را پیدا کنند.

سیستم‌سازی در کسب‌وکار نیز دقیقاً همین نقش را دارد:

هرچه شناخت شما از ساختار درونی کسب‌وکار بیشتر باشد، در بحران‌ها واکنش سریع‌تر، تصمیمات دقیق‌تر و کنترل بیشتری خواهید داشت.

لینک استفاده از سیستم سازی کسب و کار

سیستم سازی چگونه کسب و کار شما را ثروتمند می سازد؟

از آنجا که در این مقاله قصد دارم به زبان ساده درباره‌ی مزایا و نتایج سیستم‌سازی در کسب‌وکارها صحبت کنم،

به‌جرأت می‌توانم بگویم واژه‌ی “ثروت” بهترین توصیف برای نتیجه‌ی نهایی سیستم‌سازی است.

در تجربه‌ی کاری من به عنوان یک کوچ رهبری سیستم، همیشه دیده‌ام که هدف اصلی اکثر مدیران، موفقیت و دستیابی به ثروت پایدار است.

بیشتر مدیران کسب‌وکار خود را با رؤیای موفقیت و درآمد بالا آغاز می‌کنند

و همین هدف است که در برابر ناملایمات، انگیزه‌ی ادامه‌ی مسیر را در آن‌ها زنده نگه می‌دارد.

واقعیت این است که بسیاری از مدیران برای رسیدن به ثروت بیشتر، به سراغ سیستم‌سازی می‌روند.

چون سیستم‌سازی کمک می‌کند تا هزینه‌ها کنترل شود، بهره‌وری افزایش یابد و بازدهی تیم و سازمان به حداکثر برسد.

حتی سم کارپنتر، نویسنده‌ی معروف کتاب Work the System (سیستم‌سازی در کسب‌وکار)، نمونه‌ی بارزی از همین موضوع است.

او پس از ۱۵ سال تجربه‌ی شکست و پسرفت، توانست با اجرای اصول سیستم‌سازی،

کسب‌وکارش را به یکی از موفق‌ترین و ثروتمندترین شرکت‌ها در حوزه‌ی خود در آمریکا تبدیل کند.

انگیزه‌ی اصلی او از این کار نیز چیزی جز ثبات، موفقیت و ثروت پایدار نبود.

سیستم‌سازی کسب‌وکار شما را ثروتمند می‌کند، زیرا از همان ابتدا به دنبال متعادل‌سازی ورودی‌ها و خروجی‌هاست.

در یک سیستم سالم، انرژی، منابع و سرمایه‌ای که وارد سازمان می‌کنید، به نتایج قابل اندازه‌گیری و سودآور تبدیل می‌شود.

به زبان ساده، تعادل بین تلاش، زمان، هزینه و نتیجه برقرار می‌شود.

و مگر ثروت واقعی چیزی جز این است که آنچه سرمایه‌گذاری می‌کنید (پول، زمان یا انرژی)، چند برابر به شما بازگردد؟

وقتی ساختار سیستم‌سازی به‌درستی پیاده شود، هر واحد هزینه‌ای که صرف می‌کنید، ارزش افزوده‌ای برای کسب‌وکارتان ایجاد خواهد کرد.

بنابراین، سیستم‌سازی نه تنها مسیر موفقیت را کوتاه‌تر می‌کند، بلکه آن را پایدار و تکرارپذیر می‌سازد.

چرا که ثروت واقعی از ثبات، نظم و تکرار فرآیندهای مؤثر به وجود می‌آید.

لینک استفاده از سیستم سازی کسب و کار

چگونه سیستم سازی زمان بیشتری برای مدیران می سازد؟

همان‌طور که در مقدمه‌ی مقاله اشاره کردم، هدف از نگارش این مطلب بیان مزایا و نتایج واقعی سیستم‌سازی در کسب‌وکارها به زبانی ساده و کاربردی است.

یکی از مهم‌ترین این مزایا، آزادسازی زمان برای مدیران است؛

چیزی که شاید در نگاه اول ساده به نظر برسد، اما در واقع ارزشمندترین دستاورد سیستم‌سازی محسوب می‌شود.

به عنوان یک کوچ رهبری سیستم بارها در کسب‌وکارهای مختلف دیده‌ام که مدیران هوشمند و باانگیزه، درگیر حجم زیادی از کارهای روزمره و پراکنده‌اند.

مدیرانی که از یک چالش رها می‌شوند و بلافاصله در چاله‌ی دیگری فرو می‌روند.

افرادی که برای پیشرفت، از جنبه‌های شخصی و خانوادگی زندگی خود می‌زنند و تمام توانشان را صرف کار می‌کنند،

اما در نهایت نتایج به‌دست‌آمده رضایت‌بخش نیست.

واقعیت این است که بسیاری از مدیران وقت زندگی کردن ندارند.

در ظاهر در جمع حضور دارند، اما ذهنشان مدام درگیر مسائل کاری است.

حتی گاهی توقعات خانواده و نزدیکانشان را هم نمی‌توانند برآورده کنند چون انرژی و تمرکزشان کاملاً صرف مدیریت بحران‌های کسب‌وکار شده است.

به همین دلیل، یکی از اصلی‌ترین مأموریت‌های من در کوچینگ مدیران، بازیابی هوشمندی و آرامش ذهنی آن‌ها از طریق سیستم‌سازی است.

زیرا وقتی کسب‌وکار بر پایه‌ی سیستم‌های مشخص و تکرارپذیر اداره شود، دیگر نیازی نیست مدیر در تمام جزئیات دخالت کند.

زمان، طلای ناب برای مدیران است.

و سیستم‌سازی همان ابزاری است که می‌تواند این طلا را دوباره به آن‌ها بازگرداند.

در ابتدا شاید طراحی و پیاده‌سازی سیستم‌ها زمان‌بر به نظر برسد،

اما اگر صبور باشید و مرحله‌به‌مرحله جلو بروید، تمام زمانی که امروز صرف ساخت سیستم می‌کنید، در آینده چند برابر به شما بازمی‌گردد.

شعار اصلی سیستم‌سازی این است:

«امروز برای سیستمتان کار کنید تا فردا سیستمتان برای شما کار کند.»

لینک استفاده از سیستم سازی در کسب و کار

سیستم سازی چگونه اعتبار مدیران را افزایش میدهد ؟

اگر مدیر باشید، خوب می‌دانید که اعتبار و آبرو در دنیای کسب‌وکار چقدر حیاتی است.

در بسیاری از موارد، مدیران برای حفظ اعتبار خود در بازار، بهای سنگینی پرداخت می‌کنند — چه از نظر مالی و چه از نظر روانی.

اما نکته‌ی مهم اینجاست که میان میزان تلاش و هزینه‌ای که برای حفظ اعتبار صرف می‌شود با نتیجه‌ی نهایی، همیشه تعادل وجود ندارد.

بسیاری از مدیران هنوز از روش‌های سنتی و تکراری برای حفظ اعتبار استفاده می‌کنند،

در حالی که این روش‌ها معمولاً با حاشیه‌های غیرضروری و تصمیم‌های هیجانی همراه است.

در تجربه‌ی من به عنوان یک کوچ رهبری سیستم، یکی از مشکلات رایج در میان مدیران این است

که نسخه‌ی مشخص و درستی برای حفظ یا بازسازی اعتبار خود ندارند و اغلب تنها با تقلید از دیگران پیش می‌روند.

در حالی که در سیستم‌سازی، اعتبار سازمانی و شخصی مدیر به‌صورت ساختاریافته و هدفمند شکل می‌گیرد.

زیرا در این رویکرد، ابتدا اهداف راهبردی کسب‌وکار مشخص می‌شوند و سپس بر اساس آن‌ها، اصول اجرایی و خط‌مشی‌های دقیق طراحی می‌گردند.

وقتی این اصول در جای خود قرار بگیرند، مسیر حفظ و افزایش اعتبار نیز شفاف و قابل اندازه‌گیری می‌شود.

سیستم‌سازی باعث می‌شود کنترل مدیر بر عملکرد، ارتباطات و حتی حواشی سازمان بیشتر شود.

هرچه این کنترل و ثبات ذهنی بیشتر باشد، قدرت تصمیم‌گیری و اعتماد دیگران به مدیر نیز افزایش می‌یابد.

در نتیجه، اعتبار او در بازار و در میان همکاران به‌صورت طبیعی و پایدار رشد می‌کند.

و مگر غیر از این است که ثبات، نظم و کنترل نشانه‌ی واقعی اعتبار مدیریتی هستند؟

وقتی مدیر بتواند با آرامش و منطق، سازمان خود را هدایت کند،

هم تیم داخلی به او اعتماد می‌کند و هم مشتریان و شرکای تجاری.

بنابراین، سیستم‌سازی نه تنها باعث نظم و کارآمدی در سازمان می‌شود، بلکه به‌صورت مستقیم بر اعتبار، وجهه و برند شخصی مدیر تأثیر می‌گذارد.

مدیری که سیستم دارد، قابل اعتماد، منظم و پیش‌بینی‌پذیر به نظر می‌رسد — و همین، بزرگ‌ترین سرمایه‌ی او در مسیر رهبری است.

نوشته چرا مدیران هوشمند بدون سیستم سازی کاری پیش نمی‌برند؟ اولین بار در منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم. پدیدار شد.

مشکلات تریدرها چه هستند؟

قبل از اینکه دربارهٔ راه‌حل صحبت کنیم، باید بدانیم مشکلات تریدرها دقیقاً چیست. به‌طور کلی می‌توان مشکلات تریدرها را در عناوین زیر خلاصه کرد:

• شک و تردید در مسیر شغلی
• سستی در هدف‌گذاری و نداشتن پایبندی به اهداف
• نداشتن استراتژی مناسب یا عدم پایبندی به استراتژی موجود
• درگیر شدن با بازیِ برد و باخت و فراموش کردن فرایندها
• تلاش برای اثبات خود به اطرافیان
• نداشتن تفکر سیستمی منسجم و منظم
• عجله و کم‌حوصلگی در یادگیری، تمرین و تکرار
• امیدواری و وابستگی بیش از حد به نتایج معاملات
• بلندپروازی نابالغانه در زمان نامناسب
• نداشتن امنیت شغلی و آیندهٔ مطمئن
• و موارد مشابه…

لینک جلسات کوچینگ رهبری

به‌طور کلی مشکلات تریدرها چند دسته‌اند؟

از تجربهٔ جلسات کوچینگ رهبری در کار با تریدرها و دیگر بیزنس‌من‌ها، دیده‌ام که دسته‌بندی مشکلات به پذیرش و انگیزهٔ حل آن‌ها کمک بزرگی می‌کند. بنابراین در این مقاله مشکلات را در سه دستهٔ کلی قرار می‌دهیم:

• ویژگی‌های شخصیتی
  برخی خصوصیات شخصیتی مانند جاه‌طلبی یا بلندپروازی، در اصل مزیت‌اند، اما اگر به‌درستی مدیریت نشوند، تریدر را از مسیر اصلی دور می‌کنند. اهمیت دارد که این ویژگی‌ها شناسایی و به‌صورت سازنده به کار گرفته شوند.

• باورها، احساسات و طرز فکر
  ناسازگاری یا تداخل میان باورها، احساسات و منطق در زمان معامله، تریدر را در موقعیت‌های مشکل‌ساز قرار می‌دهد — مثلاً هم‌زمان داشتن ترس و دلایل منطقی برای خرید. شناخت و مدیریت این مؤلفه‌ها حیاتی است.

• عدم آگاهی و دانش کافی
  کمبود دانش به‌روز در تحلیل تکنیکال یا فاندامنتال می‌تواند تصمیم‌گیری را تضعیف کند؛ مخصوصاً وقتی این کمبودها در میان هیجانات و تردیدها گم می‌شوند.

لینک جلسات کوچینگ رهبری

ریشه مشکلات تریدرها چیست؟

کوچینگ رهبری و رفع مشکلات تریدرها در این قسمت از مقاله کوچینگ رهبری و رفع مشکلات تردیدرها به عنوان یک کوچ که بارها با بیزنس من های موفق و نا موفق رو به رو شده ام سخن می گویم. همیشه رد پای ریشه مشکلات را در عامل اجرایی مشکلات می توان یافت. لذا ریشه مشکلات تریدرها در خودشان است. که اگر شناخت بیشتری به روحیات و جهان بینی تریدرها داشته باشید به آنها حق می دهید.

زیرا از طرفی یک تریدر واقعی خوب میداند که نگاهش به زندگی چقدر با دیگران فاصله دارد و از طرفی دیگر بارها به خاطر داشتن همین ویژگیهای منحصر به فردش در بیزنسش آسیب دیده است. لذا ریشه مشکلات تریدرها در ویژگیهای شخصیتی و باورها و احساساتی است که از بچگی با آنها بزرگ شده است. باروها و احساساتی که از طریق خانواده، جامعه، مدرسه و …. که هیچ درکی از دنیای او نداشته اند به او دیکته شده است. و اکنون در مسیر زندگی منحصر به فردش خود گریبان گیرش می شود.

بارها در جلسات کوچینگ رهبری برای رفع مشکلات تریدرها و دیگر بیزنس من ها شاهد بودم که مشکلات از الگوهای ذهنی شکل گرفته شده که افراد شناخت جامعی روی آنها ندارند نشات می گیرد. ریشه مشکلات تریدرها در تفاوت های آنان است که هیچ دستورالعمل یا خودآموزی علمی و اصولی برای استفاده از این تمایزات وجود ندارد. و هر کسی از ظن خویش همراه تریدرها می شود. که البته یکی  از تمرکزهای جلسات کوچینگ رهبری یافتن راه حلی بهینه در استفاده از همین ویژگیهای منحصر به فرد تریدرهاست.

لینک جلسات کوچینگ رهبری

تریدرها معمولا چگونه با مشکلاتشان رو به رو می شوند؟

مثل هر انسان دیگری، اولین واکنش تریدرها معمولاً رجوع به الگوهای ذهنی پیش‌ساخته و الگوبرداری از دیگران است. در ایران، حرفهٔ ترید هنوز نسبتاً نوپا است و الگوهای شخصیتی شناخته‌شدهٔ خاصی شکل نگرفته؛ بنابراین بسیاری از تریدرها از تجربهٔ دیگران تقلید می‌کنند یا با روش «سعی و خطا» پیش می‌روند. این مسیر تا حدی طبیعی است و در نهایت انگیزهٔ یافتن استراتژی شخصی در اغلب تریدرهای واقعی همچنان باقی می‌ماند.

لینک جلسات کوچینگ رهبری

کوچینگ رهبری چگونه می تواند به تریدرها در رفع مشکلاتشان کمک کند؟

هدف این مقاله دو بخش است: اول توجه ویژه به ماهیت خاص شغل ترید و شخصیت تریدرها، و دوم معرفی راهکاری عملی با عنوان «جلسات کوچینگ رهبری» برای رفع مشکلات آن‌ها.

در جلسات کوچینگ رهبری ما برای هر سه دستهٔ مشکلات که پیش‌تر اشاره شد، راهکارهای اختصاصی می‌یابیم. روند کار شامل مواردی مانند این‌ها است:

• کشف نقاط قوت و توانمندی‌های ویژهٔ هر تریدر و استفادهٔ هدفمند از آن‌ها؛
• بررسی و بازسازی الگوهای ذهنی مخرب در حین ترید و زندگی روزمره؛
• شناسایی باورهای ناسازگار و تبدیل آن‌ها به باورهای عمل‌گرا؛
• رصد لحظه‌ای هیجانات و کمک به تبدیل هیجانات مخرب به هیجانات سازنده؛
• کمک به طراحی استراتژی‌های منحصر به فرد و پایبند ماندن به آن‌ها.

برای جزئیات بیشتر دربارهٔ مدیریت هیجانات و احساسات در ترید، به مقاله « کوچینگ رهبری و مدیریت احساس در ترید » مراجعه کنید.

خلاصه

در جلسات کوچینگ رهبری، شخصیت خاص و کاریزماتیکِ یک تریدر به‌گونه‌ای پرورش می‌یابد که او بتواند با مشکلاتش روبه‌رو شود و آن‌ها را مدیریت کند. این فرایند به تریدر کمک می‌کند تا نه‌تنها استراتژی مناسب بسازد، بلکه ثبات رفتاری و کنترل هیجانات لازم برای رسیدن به نتایج مطلوب را نیز به‌دست آورد.

نوشته کوچینگ رهبری و رفع مشکلات تریدرها اولین بار در منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم. پدیدار شد.

مدیریت احساسات در ترید چیست؟

به زبان ساده، مدیریت احساس در ترید یعنی توانایی کنترل هیجانات و واکنش‌های احساسی هنگام انجام معاملات.
از آنجا که بازارهای مالی و سرمایه‌گذاری سرشار از هیجان و نوسان هستند، اهمیت این موضوع برای تریدرها دوچندان می‌شود.

یک تریدر بهتر از هر کس دیگری می‌داند که ناتوانی در کنترل احساسات چگونه می‌تواند او را در کوتاه‌ترین زمان از اوج به سقوط برساند. به همین دلیل، یادگیری سیستم‌سازی و مدیریت احساسات در ترید برای هر تریدری یک ضرورت است، نه یک انتخاب.

برای مطالعه علمی‌تر در این زمینه، پیشنهاد می‌کنم ابتدا مقاله « کوچینگ رهبری و مدیریت احساسات در ترید  » را بخوانید.

لینک استفاده از جلسات کوچینگ رهبری

شاه کلید مدیریت احساسات در ترید چیست؟

در روان‌شناسی هیجان‌مدار، احساسات و هیجانات به ۵ دسته اصلی تقسیم می‌شوند:

• خشم

• ترس

• شرم

• غم

• شادی

تمام احساسات ما زیرمجموعه‌ای از همین ۵ هیجان هستند.

نکته مهم این است که وجود این هیجانات برای داشتن زندگی سالم ضروری است. خشم به اندازه شادی می‌تواند مفید باشد؛ مشکل از آنجاست که آموزش درستی درباره ابراز صحیح و به‌موقع آن‌ها ندیده‌ایم.

از سوی دیگر، این احساسات یک چرخه دارند و می‌توانند به یکدیگر تبدیل شوند. اگر نتوانید اولین هیجان خود را درست مدیریت کنید، مطمئن باشید هیجانات ناسازگار بعدی یکی پس از دیگری ظاهر می‌شوند.

بنابراین، شاه‌کلید مدیریت احساس در ترید، شناسایی و مهار اولین هیجان ناسازگار در لحظه مناسب است. اگر این فرصت از دست برود، کنترل هیجانات بعدی به‌مراتب دشوارتر خواهد شد. برگ برنده دست کسی است که بتواند هیجان‌ها را درست تشخیص دهد. من بارها این موضوع را در جلسات کوچینگ خود با مراجعانم تجربه کرده‌ام.

به همین دلیل، سیستم‌سازی و مدیریت احساس در ترید را یک ابزار کاربردی در جلسات کوچینگ با تریدرها می‌دانم.

لینک استفاده از جلسات کوچینگ رهبری

سیستم سازی چیست و چه کسی اولین بار آن را به عنوان راهکاری ویژه برای کسب و کارها معرفی کرد؟

سیستم‌سازی یعنی انجام کارها از طریق فرایندهای منظم و متوالی.

سم کارپنتر، نویسنده کتاب سیستم‌سازی، نخستین کسی بود که این رویکرد را به‌عنوان راهکاری ویژه برای زندگی و کسب‌وکار معرفی کرد. او معتقد است که سیستم‌سازی بر پایه «تفکر سیستمی» بنا شده است.

به بیان ساده، هرجا پای سیستم‌سازی در میان باشد، تفکر سیستمی زیربنای آن خواهد بود.
از تجربه شخصی‌ام به‌عنوان کوچ رهبری سیستم در کنار کسب‌وکارها می‌دانم که ترید، برخلاف تصور عمومی، نه یک سرگرمی، بلکه یک کسب‌وکار سخت و پرچالش است. و درست مانند هر کسب‌وکار دیگری، با ایجاد تفکر سیستمی می‌توان تا حد زیادی احساسات و هیجانات تریدر را کنترل کرد.

لینک استفاده از جلسات کوچینگ رهبری

تفکر سیستمی چیست و چه شباهتی با ترید کردن دارد؟

سیستم سازی و مدیریت احساس در ترید تفکر سیستمی رویکردی نسبتا جدید در مقابل تفکر سنتی است.

سم کارپنتر در کتاب سیستم سازی که آن را راهکاری ساده برای صرف انرژی کمتر، درآمد بیشتر و زندگی بهتر می داند، به این نکته اشاره میکند که توسعه به جز با سیستم سازی کسب و کار امکان پذیر نخواهد بود. در تفکر سیستمی همه چیز را متشکل از زیر سیستم های مختلفی میبینیم که به صورت متوالی و منظم در حال فعالیتند. درست مانند ساز و کار دنیا، گردش روز و شب، سیارات و … .

بنابراین در تفکر سیستمی همه اجزا به تنهایی سهم بزرگی در مفهوم کل دارد. و هر چقدر بر اصلاح و ترمیم فرایندهای اجزا کوچک بپردازیم تغییر شگرفی در نتایج حاصل خواهد شد. و مگر غیر از این است که موفقیت یک تریدر در بررسی و تحلیل تک تک آیتم ها و فرایندها بازار است؟!

و زمانی یک تریدر به نتایج مطلوبش دست می یابد که استراتژی درستی از تک تک اجزا بازار به دست آورده باشد؟! لذا با مطالعه همین چند خط متوجه می شویم که ایجاد و به کار گیری تفکر سیستمی برای موفقیت تریدرها امری ضروری است. چندی پیش با یکی از مدرسین بازارهای مالی در جلسات کوچینگم گفتکو می کردم، او اذعان داشت که با استفاده از سیستم سازی بر مدیریت احساساتش در ترید کنترل بیشتری پیدا کرده است.

لینک استفاده از جلسات کوچینگ رهبری

سیستم سازی چگونه به مدیریت احساس تریدرها کمک میکند؟

سیستم سازی و مدیریت احساس در ترید یکی از مشکلات بزرگی که تریدرها با آن رو به رو هستند درگیر شدن در نتایج و پایند نبودن به استراتژیها ست. و به جرات می توان گفت یکی از بزرگترین تمایزات یک تریدر حرفه ای با یک تریدر آماتور در داشتن استراتژی درست و پایندی به آن است. سیستم سازی و تفکر سیستمی آمده است تا با انتخاب فرایندها متوالی و منظم به استراتژی های مناسب در نیل به نتایج مطلوب دست یابیم.

لذا سیستم سازی و تفکر سیستمی در ترید برای ایجاد استراتژی مناسب و پایندی به آن نقش آفرینی می کند. بارها در جلسات کوچینگ رهبری ام با تریدرهایی رو به رو بوده ام که به دلیل تمرکز بیش از حد بر نتایج ، استراتژی مناسبی را انتخاب نکرده اند و بازنده میدان شده اند و این در حالی است که سیستم سازی و مدیریت احساس در ترید با تفکر سیستمی که تمرکز را از نتیجه ها به سوی استراتژی ها می برد امکان پذیر می شود.

نوشته سیستم سازی و مدیریت احساس در ترید اولین بار در منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم. پدیدار شد.

سیستم سازی چیست؟

سیستم سازی مجموعه ای از فعالیت هاست که به مکانیزه کردن سیستم های کسب و کار ختم می شود. مکانیزه کردن کارها در سیستم سازی همان نتیجه مطلوبی است که بسیاری از مدیران به دنبال آنند. داشتن فرایندهایی منظم و متوالی که با حداقل نیروی انسانی به انجام می رسد. فرایندهایی که کارها را با کمترین وابستگی به حضور مدیران و با شیوه هایی کارآمد به اتمام می رساند. بنابراین سیستم سازی ابزاری نوین در خدمت کسب وکارها و افرادی است که بر این باورند که با ذهنیتی سیستمی و منسجم می توان فرایندهای مکانیکی منظمی را در جهت موفقیت، آزادی، ثروت و توانایی به دست گرفتن کنترل اوضاع طراحی و تبیین کرد.

لینک سیستم سازی کسب و کار

سیستم  به چه معناست؟

سیستم سازی سیستم همان مجموعه بزرگی است که متشکل از مجموعه ای از زیر سیستم هاست. زیر سیستم هایی که به صورت متوالی و منظم هر روز و هر ثانیه در حال فعالیتند تا به سیستم بزرگ جان تازه ای ببخشند. بنابراین عملکرد هر کدام از زیر سیستم ها نتیجه نهایی سیستم را رقم میزند. و البته هرکدام از این زیر سیستم ها می توانند به تنهایی خود یک سیستم باشند. بنابراین در تفکر سیستمی به دنبال آنیم که یک کلیت بزرگ را به اجزا مختلف و متعددی با نام زیر سیستم تقسیم بندی کنیم. به عنوان مثال کسب و کار شما یک سیستم بزرگ است که متشکل از زیر سیستم های مختلف و متنوعی از جمله نیروی انسانی، کلیه فرایندهای اجرایی، بایگانی، و … می باشد.

لینک سیستم سازی کسب و کار

تفکر سیستمی چیست؟

سیستم سازی تفکر سیستمی رویکردی نسبتا جدید در مقابل تفکر سنتی است. سم کارپنتر در کتاب سیستم سازی که آن را راهکاری ساده برای صرف انرژی کمتر، درآمد بیشتر و زندگی بهتر می داند، به این نکته اشاره میکند که توسعه به جز با سیستم سازی کسب و کار امکان پذیر نخواهد بود. در تفکر سیستمی همه چیز را متشکل از زیر سیستم های مختلفی میبینیم که به صورت متوالی و منظم در حال فعالیتند. درست مانند ساز و کار دنیا، گردش روز و شب، سیارات و … .

بنابراین در تفکر سیستمی همه اجزا به تنهایی سهم بزرگی در مفهوم کل دارد. و هر چقدر بر اصلاح و ترمیم فرایندهای اجزا کوچک بپردازیم تغییر شگرفی در نتایج حاصل خواهد شد. لذا تفکر سیستمی با تمرکز روی کشف سیستم معیوب و اصلاح آن آرامش و سرعت عمل بیشتری را برای مدیران و رهبران به همراه می آورد. تفکر سیستمی نه تنها که حواشی ایجاد شده در میدان های رقابتی را کاهش می دهد  بلکه عارضه یابی در بحران ها را نیز راحت تر می سازد.

از این روی می توان گفت تفکر سیستمی شیوه ای از نگرش است که به دنبال حدف فرایندهای اضافی و ایجاد دستورالعمل های نوین و شفاف در جهت بهینه سازی فعالیت هاست . و برای نیل به این هدف بر مکانیزه کردن کارها و کاهش وابستگی کسب و کار به حضور مدیران و رهبران متمرکز می باشد. لذا سرعت و آزادی عمل از دستاوردهای مهم تفکر سیستمی است.

لینک سیستم سازی کسب و کار

کوچینگ رهبری چیست؟

سیستم سازی کوچینگ خدمتی نوین برای همراهی مدیران و رهبران در مسیر موفقیت های مدیریتیشان است. وجه علمی و مهارتی کوچینگ هم پوشانی موثری در جهت تحقق اهداف مدیران و رهبران سازمان ها دارد. تمرکز کوچینگ رهبری روی توسعه و گسترش کسب و کار و یا سازمان است. افزایش عملکرد پرسنل، سرعت تحقق ماموریت های سازمان و وفاداری کارمندان و مشتریان برای هر مدیری مقوله مهمی است. به همین منظور کوچینگ رهبری، مدیران را با افزایش تاثیرگزاری بر پرسنل در جهت ساختن نیروهایی وفادار توانمند می سازد. کوچینگ رهبری با به چالش کشیدن فرایندها باعث حذف فرایندهای اضافی و بهینه سازی دستورالعمل های اجرایی می شود. در کوچینگ رهبری به قابلیت های منحصر به فرد رهبری خود دست می یابید.

از طرفی دیگر کوچینگ رهبری  با پرورش هوش هیجانی مزایای رقابتی رهبران را افزایش می دهد و تمایزهای پنهان مدیران را در تحول آفرینی هویدا می سازد. شم رهبری و یا همان هوش هیجانی از الزامات رهبری نوین و ایجاد تمایزها در مدیران و رهبران است. کوچینگ رهبری حس ششمی که در بزنگاه ها به کمک رهبران می آید را تقویت می کند. و امکان جراتمندانه تاختن مدیران و رهبران را در جهت آرمان و ماموریت سازمان به ارمغان می آورد. لذا کوچینگ رهبری خدمتی در جهت هوشیار سازی رهبران است. رهبران هوشیاری که علاوه بر  تبدیل فرصت ها به پاداش از تهدید ها هم فرصتی می سازند.

لینک سیستم سازی کسب و کار

رابطه کوچینگ با تفکر سیستمی چیست؟

سیستم سازی همان طور که در بخش های قبل گفتیم سیستم سازی راهکاری ساده برای صرف انرژی کمتر، درآمد بیشتر و زندگی بهتر است. و این نتایج زمانی حاصل می شود که تفکر سیستمی در سازمان و کسب و کار شما میان همه به ویژه مدیران نهادینه شود. لذا اگر تفکر سیستمی را در سازمان ها و مدیران نهادینه کنیم نتایج حاصله از این تغییر بنیادین چشم گیر خواهد بود.

اما سوال اساسی این است که چگونه می توان تفکر سیستمی را در سازمان و یا کسب و کاری نهادینه کرد؟ از آنجا که  تغییرات بنیادین همچون تغییر تفکر سنتی در کسب و کار نیاز به حذف باورها و نگرشهای گذشته دارد. وتمرکز کوچینگ روی ایجاد شیوه ای جدید از نگرش همه جانبه است لذا استفاده از جلسات کوچینگ رهبری بهترین روش برای نهاینه کردن تفکر سیستمی در کسب و کار ها و سازمان هاست. کوچینگ رهبری با تمرکز روی خلق راهکارهای منحصر به فرد و مشاهده زوایای مختلف یک موضوع نقش مهمی در ابزارهای مدیریتی دارد. کوچینگ یک ابزار کاربردی در مدیریت است که افزایش عملکرد و تثبیت را به همراه دارد. به همین دلیل است که هر گاه نام توسعه و رشد را می شنوید بلافاصله کوچینگ نیز نمایان می شود.

لذا  نتیجه استفاده از این ابزار نوین یعنی کوچینگ باعث تغییرات پایدار در تفکر شما می شود. بنابراین می توان گفت کوچینگ یک ابزار کاربردی در مقوله توسعه است که با ایجاد تفکر سیستمی تغییرات پایداری را در مدارهای عصبی، الگوهای جدید تفکر، رفتار و احساس را به همراه دارد. و به همین دلیل اغلب بزرگان در علم مدیریت و رهبری از اثرگزاری کو چ ها در زندگی شخصی و حرفه ایشان سخن می گویند.

لینک سیستم سازی کسب و کار

کوچینگ رهبری سیستم چیست؟

سیستم سازی کوچینگ رهبری سیستم ابزاری نوین در خدمت رهبران سیستمهای کسب و کار است. خدمت کوچینگ برای بهینه سازی ارتباط بین علم و عمل به وجود آمده است. بهینه سازی و رشد عملکرد با تمرکز بر کیفیت از نتایج مطلوبی است که در کوچینگ به دنبال آن هستیم.

کوچینگ رهبری سیستم با تمرکز بر رهبران و کسب و کارهای سیستم سازی شده این مهم را فراهم می آورد. کوچینگ رهبری سیستم به دنبال حذف فرایندهای اضافی و افزایش سرعت رشد می باشد. توسعه و گسترش تولیدات و خدمات و همچینین افزایش مشتریان وفادار از دیگر خواستگاه های کوچینگ رهبری سیستم است. رشد و توسعه کسب و کارهای امروز مدیون کارهای گروهی می باشد. هر چه افراد گروه ها هم نوا تر و هم دل تر نتایج عملکرد آنها مطلوب تر است.

بنابراین کوچینگ رهبری سیستم به دنیال خلق رهبران اثرگزرایست که با شیوه های منحصر به فرد افراد گروه را با آرمان و ماموریت سازمان هم گام می سازد. از طرفی دیگر کوچینگ رهبری سیستم با تمرکز بر سیستم سازی منجر به بهبود فرایندها و تسریع در کشف عارضه های پدیدآورنده نتایج نامطلوب می شود.

انواع کوچینگ رهبری در سیستم‌سازی

کوچینگ رهبری بسته به نوع سازمان و مرحله‌ای که کسب‌وکار در آن قرار دارد، شکل‌های مختلفی به خود می‌گیرد. هر صنعت یا تیمی نیازها و چالش‌های خاص خودش را دارد و همین موضوع باعث می‌شود کوچینگ رهبری در سیستم‌سازی نیز رویکردهای متفاوتی پیدا کند. در ادامه به چند نمونه اشاره می‌کنیم:

کوچینگ رهبری در کسب‌وکارهای موفق

کسب‌وکارهایی که به موفقیت رسیده‌اند، معمولاً با چالش‌هایی مثل حفظ هماهنگی تیم، جلوگیری از رکود و ایجاد بستر برای رشد بیشتر روبه‌رو می‌شوند. در چنین شرایطی کوچینگ رهبری کمک می‌کند مدیران بتوانند با دید وسیع‌تر، فرآیندها را بهینه‌سازی کرده و سیستم‌هایی پایدار برای ادامه مسیر طراحی کنند.

مطالعه بیشتر: سیستم‌سازی و کسب‌وکارهای موفق

کوچینگ رهبری در کسب‌وکارهای کوچک

کسب‌وکارهای کوچک معمولاً محدودیت منابع دارند و همین موضوع فشار زیادی به رهبران وارد می‌کند. در این مرحله، کوچینگ رهبری کمک می‌کند تا مدیران یاد بگیرند وظایف را درست تفویض کنند، فرآیندها را ساده‌تر سازند و تیم خود را برای رشد آماده نمایند.

مطالعه بیشتر: سیستم‌سازی کسب‌وکارهای کوچک

کوچینگ رهبری در شرکت‌های ساختمانی

در صنعت ساختمان، به دلیل پروژه‌محور بودن فعالیت‌ها، وجود یک رهبری مؤثر اهمیت زیادی دارد. کوچینگ رهبری در این حوزه باعث می‌شود مدیران بتوانند ارتباطات بین تیم‌ها را بهبود دهند، پروژه‌ها را با نظم بیشتری پیش ببرند و سیستم‌هایی طراحی کنند که از هدررفت منابع جلوگیری کند.

مطالعه بیشتر: سیستم‌سازی و شرکت‌های ساختمانی

کوچینگ رهبری در صنعت دارو

صنعت داروسازی به دلیل حساسیت بالا، نظارت‌های قانونی سختگیرانه و نیاز به استانداردهای بین‌المللی، یکی از پیچیده‌ترین صنایع برای مدیریت محسوب می‌شود. در چنین محیطی، کوچینگ رهبری به مدیران کمک می‌کند تا فرایندهای تولید، کنترل کیفیت و توزیع را به شکل سیستماتیک و استاندارد پیش ببرند. این رویکرد باعث می‌شود ریسک خطا به حداقل برسد، بهره‌وری تیم‌ها افزایش یابد و شرکت بتواند در بازار رقابتی، جایگاه پایدار و قابل اعتمادی پیدا کند.

مطالعه بیشتر: سیستم سازی در صنعت دارو

کوچینگ رهبری در صنعت هتلداری

صنعت هتلداری به‌خاطر تنوع خدمات و ارتباط مستقیم با مشتریان، نیازمند مدیریتی دقیق و ساختاریافته است. مدیران هتل‌ها اغلب با چالش‌هایی مثل هماهنگی میان بخش‌های مختلف (پذیرش، خدمات اتاق، رستوران و…) و حفظ کیفیت خدمات در شرایط فشار بالا مواجه می‌شوند. کوچینگ رهبری در این حوزه کمک می‌کند مدیران بتوانند با ایجاد فرآیندهای شفاف، وظایف را به‌درستی تفویض کنند و تیم‌ها را در جهت ارائه تجربه‌ای یکپارچه برای مهمانان هدایت نمایند. این نوع کوچینگ باعث می‌شود سیستم‌سازی در هتل‌ها نه‌تنها بهره‌وری را بالا ببرد، بلکه رضایت مشتریان و وفاداری آن‌ها را نیز تضمین کند.

مطالعه بیشتر: سیستم سازی و رفع مشکلات هتل داری

نوشته سیستم سازی با کوچینگ رهبری اولین بار در منصوره مشیریان | کوچ رهبری سیستم. پدیدار شد.